Test A/B

El test A/B le permite comparar dos versiones de un elemento de su campaña, el asunto, el remitente, el contenido o la imagen de la llamada a la acción, y enviar automáticamente la versión con mejor rendimiento al resto de su lista. Elimina las conjeturas a la hora de tomar decisiones sobre las campañas y le ofrece datos sobre los que actuar en futuros envíos.

El test A/B está disponible en las suscripciones Pro y Premium.

Requisitos previos

Dispone de una suscripción Pro o Premium de Flexmail.
Tiene una campaña preparada en el flujo de creación de campañas, en el paso 3 (la página de resumen).
Para tests de remitente: ambas direcciones de remitente deben estar validadas en su cuenta.
Para tests de contenido: dispone de dos mensajes diferentes preparados.

Cómo funciona

Cree dos variantes de un elemento. Flexmail divide una parte de su lista de destinatarios, el grupo de prueba, por la mitad, enviando la variante A a una mitad y la variante B a la otra. Tras un periodo de espera que usted establece, Flexmail evalúa los resultados y envía automáticamente la variante ganadora al resto de su lista.

La ganadora se determina por la tasa de apertura en los tests de asunto y remitente, y por la tasa de clics en los tests de contenido. Los tests de llamada a la acción funcionan de manera diferente; consúltelo a continuación.

Si ambas variantes obtienen el mismo rendimiento al final del periodo de espera, Flexmail seleccionará la variante A como ganadora por defecto.

Atención Solo puede ejecutar un tipo de test A/B por campaña, y no puede cambiar el tipo una vez iniciado el test.

Los cuatro tipos de test A/B

Test de asunto

Pruebe dos asuntos diferentes. La variante con la tasa de apertura más alta tras el periodo de prueba gana, y el asunto ganador se envía al resto de su lista. Es uno de los tests más fáciles de configurar y puede tener un impacto significativo en sus tasas de apertura globales.

Test de remitente

Pruebe dos nombres o direcciones de correo electrónico de remitente diferentes. Ambas direcciones deben estar validadas en su cuenta de Flexmail. La ganadora se determina por la tasa de apertura.

Test de contenido

Pruebe dos mensajes completamente diferentes. Es el tipo de test más completo, útil cuando quiere comparar diferentes enfoques, diseños u ofertas. La ganadora se determina por la tasa de clics.

Test de llamada a la acción

Pruebe diferentes imágenes para una llamada a la acción concreta en su mensaje. A diferencia de los otros tipos de test, este se envía a toda su lista, no a un grupo de prueba. Flexmail alterna entre las variantes y declara una ganadora cuando se alcanza un número determinado de clics. A partir de ese momento, todos los lectores ven la versión ganadora.

Configurar un test de asunto, remitente o contenido

Desde la página de resumen de la campaña (paso 3 del flujo de creación de campañas), haga clic en el botón Test A/B antes de pasar a las opciones de envío.

Seleccione el tipo de test.
Introduzca la segunda variante. La primera variante es la que introdujo en el paso 1 de la campaña.
Establezca el tamaño del grupo de prueba como un número o un porcentaje de su lista de contactos.
Establezca el periodo de espera. Tras este tiempo, Flexmail evaluará los resultados y enviará la variante ganadora.
Haga clic en Guardar para confirmar la configuración del test.

Consultar los resultados

Una vez completado el test, encontrará los resultados en la sección Test A/B del informe de su campaña. La variante ganadora aparece claramente marcada, junto con la tasa de apertura o de clics de cada variante.

Atención No elimine contactos de su lista mientras se está ejecutando un test A/B. Si lo hace, los resultados de su informe no serán precisos.

Consejos profesionales

Lleve un registro continuo de los resultados de sus tests A/B a lo largo de las campañas. Con el tiempo aparecen patrones: su audiencia puede preferir consistentemente asuntos más cortos, un lenguaje orientado a la acción o la personalización con el nombre. Ese conocimiento es más valioso que cualquier guía general de buenas prácticas.
Pruebe un elemento cada vez. Si cambia tanto el asunto como el remitente en el mismo test, no sabrá qué cambio ha provocado el resultado.
Configure un grupo de prueba lo suficientemente grande para obtener resultados significativos, al menos unos cientos de contactos por variante. Los grupos de prueba muy pequeños producen datos poco fiables.
Una diferencia de 1 o 2 puntos porcentuales entre variantes suele estar dentro del margen del azar. Antes de cambiar su enfoque basándose en un único test, busque el mismo patrón en varias campañas. Una pequeña ventaja constante es más significativa que una gran diferencia puntual.

Errores comunes que debe evitar

Establecer un periodo de espera demasiado corto. Una ventana de dos horas puede no captar a los contactos que revisan el correo más tarde en el día. Establezca al menos 4 horas, o de un día para otro en audiencias B2B.
Considerar significativo un resultado cuando el margen es muy pequeño. Si ambas variantes han obtenido resultados dentro de 1-2 puntos porcentuales entre sí, la diferencia puede no ser estadísticamente significativa. Busque patrones consistentes a lo largo de varios tests en lugar de actuar sobre un único resultado ajustado.
Hacer tests con muy poca frecuencia. Un test por campaña está bien, pero si solo realiza un test unas pocas veces al año, no está construyendo un conocimiento útil sobre su audiencia.
Usar un test de llamada a la acción para una lista con muy poco engagement. Este tipo de test necesita un número mínimo de clics para declarar una ganadora. Si su lista es pequeña o su tasa de clics es baja, el test puede ejecutarse durante mucho tiempo.

Interpretar los resultados y aplicar lo aprendido

Ver una ganadora es solo el primer paso. Para convertir el test A/B en un activo a largo plazo, trate cada resultado como un dato más, no como una respuesta final.

Después de cada test, plantéese estas preguntas:

¿Fue significativa la diferencia? Una brecha de 1 a 2 puntos porcentuales probablemente es ruido. Una brecha de 5 puntos o más, consistente entre segmentos similares de audiencia, merece la pena tenerla en cuenta.
¿Qué le dice esto sobre su audiencia? Un asunto formulado como pregunta que supera a uno con forma de afirmación sugiere que sus contactos responden a la curiosidad. Un nombre de remitente sencillo que supera al nombre de la empresa sugiere que valoran un tono personal. Anótelo.
¿Se mantendría este resultado en un segmento diferente? Su lista completa incluye a personas en distintas fases de la relación. Plantéese realizar el mismo test en un segmento concreto para ver si la preferencia se mantiene.

Lleve un registro sencillo, una hoja de cálculo es suficiente, donde anote: el tipo de test, las variantes, el resultado, el margen y su interpretación. Tras 5 o 10 tests, empezará a ver patrones específicos de su audiencia y mucho más fiables que cualquier consejo general de marketing por correo electrónico.

Siguientes pasos

Realice su primer test de asunto en su próxima campaña. Compare un asunto funcional con uno basado en la curiosidad y vea a qué responde su audiencia.
Una vez que haya realizado varios tests, busque patrones en los resultados; consulte "¿Qué hace que un asunto sea bueno?" para obtener orientación sobre los asuntos.
Combine el test A/B con la segmentación: pruebe enfoques diferentes para distintos segmentos de audiencia y construya con el tiempo información específica por segmento.