Añadir un enlace de ancla

Los enlaces de ancla permiten a los lectores saltar a secciones concretas dentro de su correo electrónico con un solo clic, útil para boletines largos, catálogos de productos o agendas de eventos con varias secciones.

Importante Los enlaces de ancla funcionan en algunos clientes de correo, pero no en todos. Muchos clientes populares, incluidos Outlook en Windows y la mayoría de aplicaciones móviles, no los admiten. Realice pruebas con su audiencia antes de utilizar enlaces de ancla en campañas importantes.

Consejo de soporte Use los enlaces de ancla como una funcionalidad complementaria, no como navegación esencial. Diseñe su correo electrónico para que funcione perfectamente incluso sin ellos, porque para muchos destinatarios no funcionarán.

Compatibilidad con clientes de correo

Cliente de correo

Compatibilidad con anclas

Notas

Apple Mail (macOS + iOS)

✅ Sí

Outlook (macOS)

✅ Sí

Thunderbird

✅ Sí

Gmail (Web + Android)

⚠️ Parcial

A veces funciona, no de forma consistente

Outlook (Windows)

⚠️ Parcial

A veces funciona, no de forma consistente

Outlook.com (web)

⚠️ Parcial

A veces funciona, no de forma consistente

Yahoo Mail

⚠️ Parcial

A veces funciona, no de forma consistente

Gmail (iOS)

❌ No

Los enlaces no funcionarán

Aplicación de Outlook (iOS + Android)

❌ No

Los enlaces no funcionarán

Aplicaciones de correo móviles (en general)

❌ Soporte deficiente

La mayoría no admite los enlaces de ancla

Sistemas de correo corporativos

❌ A menudo bloqueados

Las políticas de seguridad pueden desactivarlos

¿Qué ocurre cuando los enlaces de ancla no funcionan?

Cuando el cliente de correo de un destinatario no admite los enlaces de ancla, al hacer clic en el enlace normalmente no ocurre nada, o en algunos casos se abre el enlace en un navegador. El propio correo electrónico se sigue mostrando con normalidad.

Añadir enlaces de ancla en el Editor de correo electrónico

El Editor de correo electrónico se encarga automáticamente de los detalles técnicos.

Paso 1: Añada encabezados a su correo electrónico

Añada elementos de encabezado (H1, H2, H3 o H4) en los lugares a los que quiere que los lectores puedan saltar. Estos encabezados se convertirán automáticamente en destinos disponibles para anclas.

Paso 2: Cree un enlace y seleccione "Ancla"

1. Seleccione el texto o el botón que quiere convertir en un enlace de ancla
2. Haga clic en el icono de enlace en la barra de herramientas
3. En el desplegable de tipo de enlace, seleccione "Ancla"

Paso 3: Elija a qué encabezado enlazar

Aparece una lista de todos los encabezados de su correo electrónico, en el orden en el que aparecen en el mensaje. Cada entrada muestra el texto visible del encabezado. Haga clic en el encabezado al que quiere enlazar.

Paso 4: Inserte el enlace

Haga clic en "Insertar enlace" y ya está. El enlace de ancla queda activo en su correo electrónico.

Algunas consideraciones:

• La lista de anclas se actualiza automáticamente cuando añade, elimina o edita encabezados
• Los encabezados vacíos no aparecerán en la lista
• Cada encabezado recibe un nombre de ancla único para evitar duplicados
• Los nombres de ancla se generan automáticamente y no pueden personalizarse en el Editor de correo electrónico. Use el editor HTML si necesita nombres personalizados.

Añadir enlaces de ancla en el editor HTML (avanzado)

Si está trabajando en el editor HTML, cree los enlaces de ancla manualmente.

Paso 1: Crear el destino del ancla:

Añada un elemento de enlace vacío con los atributos id y name en el lugar donde quiere que la gente aterrice:

Paso 2: Crear el enlace:

Use el símbolo almohadilla (# ) seguido del ID de su ancla:

Saltar a la Sección 1

Notas técnicas:

• Mantenga los ID de ancla cortos (máximo 20 caracteres alfanuméricos) por compatibilidad con Outlook
• Use solo letras, números y guiones en los ID de ancla
• Incluya siempre los atributos id y name para una compatibilidad máxima
• Utilice siempre un elemento de enlace vacío, no un encabezado ni un div, como destino del ancla.
• Asegúrese de que cada ID de ancla sea único dentro de su correo electrónico

Cuándo utilizar enlaces de ancla

Los enlaces de ancla funcionan bien para:

• Boletines largos con varios artículos o secciones
• Catálogos de productos en los que desea crear una navegación por categorías
• Invitaciones a eventos con agendas detalladas
• Correos electrónicos que se ven principalmente en ordenador, donde la compatibilidad de los clientes es mayor.

Evite los enlaces de ancla si:

• Su audiencia es mayoritariamente móvil: la compatibilidad en las aplicaciones de correo móvil es deficiente.
• Su correo electrónico es lo suficientemente corto como para desplazarse por él con facilidad.
• Está enviando a audiencias corporativas: muchos sistemas de correo corporativos bloquean los enlaces de ancla por motivos de seguridad.
• La navegación es crítica: los enlaces de ancla siempre deben ser un complemento, no una dependencia.

Alternativas a los enlaces de ancla

Si los enlaces de ancla no encajan en su campaña, considere estos enfoques:

• Envíe correos electrónicos más cortos y centrados. Divida un correo largo en varios más cortos, cada uno con un único tema.
• Use la segmentación. Envíe contenido distinto a grupos distintos para que cada persona reciba un correo más corto y relevante.
• Enlace a páginas de aterrizaje. Mantenga su correo breve y enlace a su sitio web para el contenido completo. Esto también le da un mejor seguimiento de clics.
• Use encabezados de sección claros. Encabezados destacados, espaciado y divisores visuales facilitan el escaneo de un correo sin necesidad de navegación clicable.

Probar antes de enviar

1. Envíese correos de prueba a sí mismo en varios clientes de correo.
2. Compruebe los enlaces de ancla tanto en ordenador como en móvil.
3. Preste atención a los clientes que más utiliza su audiencia: consulte los informes de sus campañas para ver cuáles son los más populares.
4. Considere enviar antes a un pequeño segmento de prueba.

Solución de problemas habituales

La lista de anclas está vacía

Si no ve ninguna ancla disponible al crear un enlace, compruebe que ha añadido bloques de encabezado (H1, H2, H3 o H4) con contenido de texto en su correo electrónico. Los encabezados vacíos no aparecen en la lista.

El enlace de ancla no funciona en las pruebas

Consulte la tabla de compatibilidad anterior para el cliente de correo en el que está realizando la prueba. Si no funciona en determinados clientes, es lo esperado. Para una prueba fiable, utilice Apple Mail o Thunderbird.

Necesito nombres de ancla personalizados

El Editor de correo electrónico genera los nombres de las anclas automáticamente. Si necesita nombres personalizados, utilice el editor HTML en su lugar.

Accesibilidad

• Utilice un texto de enlace claro y descriptivo que indique a los lectores adónde van a aterrizar, por ejemplo, "Saltar a las características del producto" en lugar de "Haga clic aquí".
• Asegure un contraste de color suficiente entre el texto del enlace y el fondo.
• Pruebe con un lector de pantalla, si es posible, para confirmar que la navegación tiene sentido.