¿Cuál es la mejor hora para enviar una campaña?

No hay una única respuesta perfecta: la mejor hora de envío depende de su audiencia, su contenido y lo que quiere que la gente haga después de leerlo. La orientación que sigue le ofrece un punto de partida sólido, pero los datos más fiables siempre vendrán de sus propios informes de campaña.

Por qué importa el momento

Los correos electrónicos enviados en el momento adecuado tienen más probabilidades de ser vistos y de provocar una acción. Un correo electrónico que llega mientras su contacto está revisando activamente su bandeja de entrada tiene muchas más posibilidades de abrirse que uno que queda sepultado bajo todo lo que entró mientras estaba en una reunión. Pequeñas mejoras en el momento del envío pueden tener un impacto significativo en sus tasas de apertura con el tiempo.

Día de la semana

Por defecto, envíe en días laborables. Los martes y los jueves se citan ampliamente como los días pico en la investigación de marketing por correo electrónico, aunque tenga en cuenta que todo el mundo lo sabe, lo que significa más competencia en la bandeja de entrada esos días.

Los lunes por la mañana suelen ser imprevisibles: las bandejas de entrada se llenan durante el fin de semana y los contactos pueden estar poniéndose al día en lugar de interactuar con correos de marketing. Las tasas de baja suelen ser las más bajas los domingos y lunes.

Para audiencias de consumo, los fines de semana pueden funcionar bien, especialmente para contenido que requiere tiempo y atención más que acción rápida, como un boletín de formato largo o una selección de productos cuidadosamente elegida.

Hora del día

Si su correo requiere acción, hacer clic, comprar, registrarse, las mañanas suelen funcionar mejor.
Si requiere lectura y reflexión, las tardes suelen funcionar bien.
Para audiencias B2B: las franjas de 10:00-11:00 y 13:00-15:00 son fiables.
Para audiencias de consumo: 07:00-09:00 o 18:00-21:00 en días laborables; mañanas en fines de semana.
Los usuarios de móvil tienden a revisar el correo a primera hora de la mañana y a última hora de la tarde.

Envío entre zonas horarias

Si su audiencia está repartida en varias zonas horarias, considere crear segmentos por región y programar envíos separados para que cada grupo reciba la campaña en la hora local adecuada. Una campaña que llega a las 10:00 en Bélgica llega a las 04:00 en Nueva York, lo que no es ideal para la interacción.

Usar workflows para un envío más inteligente

Los workflows le ofrecen el control más preciso sobre el momento, porque se disparan en relación con el comportamiento del propio contacto. Un correo electrónico enviado una hora después de que alguien rellene un formulario, o la mañana de su cita, tiene más impacto que cualquier hora de envío genérica. Explore los workflows cuando el momento relativo al contacto importe más que un horario fijo.

Aprender de sus propios informes

Sus informes de campaña muestran cuándo los contactos abrieron y clicaron sus correos electrónicos. Exporte los resultados detallados de algunas campañas y busque patrones. Si la mayoría de las aperturas se producen en las dos horas siguientes al envío, su hora ya está bien ajustada a su audiencia. Si las aperturas se reparten a lo largo de 48 horas, el momento es menos crítico para su lista en particular.

Consejo de soporte Varíe ocasionalmente su hora de envío, entre 15 y 30 minutos. Una hora coherente puede entrenar a su audiencia para esperar sus correos, lo cual es valioso, pero una ligera variación le ayuda a seguir aprendiendo sobre los hábitos de su audiencia.

Errores comunes que debe evitar

Suponer que la investigación general se aplica directamente a su lista. Los referentes del sector son un punto de partida, no una regla. Su audiencia puede comportarse de manera bastante diferente a la media.
Enviar a una lista global a una hora fija única sin tener en cuenta las zonas horarias. Segmente por región en envíos internacionales grandes.
Cambiar su hora de envío con frecuencia sin hacer seguimiento del impacto. Pruebe con método, cambie una variable cada vez y compare los resultados antes de sacar conclusiones.
Ignorar los patrones de hora del día en sus informes existentes. Antes de probar una nueva hora, mire lo que sus datos ya le dicen sobre cuándo interactúan sus contactos.

Siguientes pasos

Consulte sus últimos cinco informes de campaña y anote cuándo se produjo la mayoría de las aperturas. Esa es la hora preferida actual de su audiencia.
Use un test A/B con envíos programados para probar dos horas de envío diferentes en la misma campaña.
Para comunicaciones sensibles al tiempo, explore los disparadores de workflow de Flexmail para enviar en función del comportamiento del contacto en lugar de un horario fijo.