Crear un segmento anidado

Cuando crea un nuevo segmento, Flexmail le pregunta si quiere empezar desde cero o construir sobre un segmento existente. Elegir construir sobre un segmento existente crea un segmento anidado: un segmento hijo que hereda todas las condiciones de su padre y añade otras nuevas.

El anidamiento es opcional, pero resulta muy útil a medida que crece su biblioteca de segmentos. Mantiene su estructura limpia, evita repetir condiciones y hace visible la relación entre grupos objetivo.

Antes de empezar

Necesita al menos un segmento existente para utilizarlo como padre antes de poder crear un segmento anidado.
Cada segmento, en cada nivel de anidamiento, puede contener hasta cinco condiciones propias.
El anidamiento se admite hasta cinco niveles de profundidad.
Eliminar un segmento padre también elimina la relación de anidamiento de todos sus segmentos hijos.

Nuevo segmento frente a segmento anidado

Los segmentos anidados retoman las funcionalidades de un segmento existente. Esto le permite dividir un grupo objetivo existente sin tener que repetir las condiciones. Con un nuevo segmento, crea un grupo objetivo completamente nuevo.

Nuevo segmento

Segmento anidado

Parte de toda su base de contactos

Parte de los contactos que ya están en un segmento existente

Usted define todas las condiciones

Hereda todas las condiciones del segmento padre

Crea un grupo objetivo completamente independiente

Crea un subgrupo dentro de un grupo objetivo existente

¿Por qué usar segmentos anidados?

Evitar repetir condiciones

Si tiene un segmento "Clientes ES" y quiere dividirlo en grupos de producto, no necesita añadir la condición de idioma español a cada segmento de grupo de producto. Al anidarlos bajo "Clientes ES", la heredan automáticamente.

Hacer visible la estructura

Los segmentos anidados muestran claramente la relación entre grupos objetivo, tanto a usted como a sus compañeros. De un vistazo puede ver que "Clientes ES, Grupo de producto A" es un subconjunto de "Clientes ES".

Enviar a distintos niveles de especificidad

Con una estructura anidada en su sitio, puede elegir por campaña si enviar al segmento padre amplio o a un subsegmento específico. La misma base de contactos sirve para múltiples casos de uso sin duplicar ninguna configuración.

Cómo crear un segmento anidado

Vaya a Contactos y, a continuación, a Segmentos.
Haga clic en Añadir segmento
Dele al segmento un nombre claro que refleje tanto al padre como al subgrupo, por ejemplo "Clientes ES, Grupo de producto A".
Cuando se le pida, elija "Anidar segmentos (Crear subsegmento)" y seleccione el segmento padre.
Añada las condiciones adicionales que acotarán la selección del padre.
Haga clic en Guardar.

Un ejemplo práctico

Una juguetería empieza con un segmento amplio de clientes:

Clientes ES: condición: idioma es igual a "Español" Y tipo de contacto es igual a "Cliente"

Bajo este padre, crean segmentos anidados para casos de uso concretos:

Clientes ES, Primera compra: condición: campo personalizado "Total pedidos" es igual a 0
Clientes ES, Clientes fieles: condición: campo personalizado "Total pedidos" es mayor que 5

Cada uno de estos hereda automáticamente las condiciones de idioma español y tipo de cliente. Solo se añaden nuevas condiciones para lo que hace único a cada subgrupo.

Consejo de soporte Vaya siempre de lo amplio a lo específico al construir una estructura anidada. Empiece con el mayor denominador común, a menudo el idioma o el tipo de contacto, y vaya bajando hacia criterios más específicos. Esto mantiene su estructura lógica y fácil de mantener.

Límites de anidamiento

Flexmail permite anidar hasta cinco niveles de profundidad. Cada segmento, en cada nivel, puede incluir hasta cinco condiciones propias. En la práctica, la mayoría de configuraciones funcionan bien dentro de dos o tres niveles.

Errores comunes que debe evitar

Crear el hijo antes de que el padre sea estable

Si anida un segmento bajo un padre que después cambia significativamente, el hijo hereda las nuevas condiciones, lo que puede no ser lo que pretendía. Asegúrese de que sus segmentos padre estén bien antes de construir segmentos hijos bajo ellos.

Nombrar segmentos hijos sin referencia al padre

Un segmento hijo llamado "Primera compra" no significa nada sin saber su padre. Incluya siempre el contexto del padre en el nombre del segmento hijo, como "Clientes ES, Primera compra". Esto es especialmente importante en cuentas compartidas donde los compañeros pueden no conocer la estructura.

Eliminar un segmento padre cuando aún existen hijos

Eliminar un segmento padre también eliminará todos sus hijos. Antes de eliminar un padre, compruebe si algún segmento hijo debe conservarse. Si es así, verifique si puede reconstruir el segmento un nivel más arriba con todas las condiciones necesarias.

Ir demasiado profundo cuando dos niveles serían suficiente

Anidar cinco niveles de profundidad es posible pero crea una complejidad difícil de mantener. La mayoría de casos de uso se cubren bien con dos o tres niveles. Si se ve yendo más profundo, considere si un segmento plano con más condiciones o una estructura diferente sería más claro.