Correo electrónico estilo catálogo

Un correo electrónico de catálogo es una presentación amplia de productos de varias categorías, diseñada para invitar a explorar en lugar de impulsar una acción específica. Funciona como un folleto impreso o la página principal de una tienda entregada directamente en la bandeja de entrada de sus contactos. Para los remitentes del sector del comercio electrónico y el comercio minorista, es uno de los formatos más eficaces para generar una interacción constante con su audiencia activa.

Requisitos previos

Tiene un segmento de contactos activos y comprometidos que abren regularmente sus correos. Los correos de catálogo tienen muchas imágenes y funcionan mejor con contactos que las cargan.
Sus imágenes de producto están optimizadas: archivos individuales de menos de 2 MB, comprimidos antes de subirse.
Cada imagen de producto tiene un texto alternativo descriptivo configurado en el editor de mensajes.
Está utilizando una plantilla de mensaje con varias columnas que admite un diseño de cuadrícula.

Cuándo funciona bien este enfoque

Los correos de catálogo funcionan porque ofrecen a los clientes habituales un acceso cómodo y directo a su tienda. Alguien que ya conoce y confía en su marca no necesita ser persuadido para considerar comprar; solo necesita acceso fácil para ver qué hay disponible. Un correo de catálogo bien estructurado pone toda su oferta ante ellos sin necesidad de que naveguen primero a su sitio web.

También son eficaces para presentar a los contactos categorías de productos que aún no han explorado. Empiece con los productos más relevantes para los intereses conocidos de un contacto en la primera fila y, a continuación, use las filas siguientes para exponerlos a otras categorías. Incluso si la primera fila no capta su atención, algo más abajo podría hacerlo.

Qué debe tener en cuenta

Su audiencia

Envíe a su segmento activo y comprometido: los contactos que abren regularmente sus correos. Los correos de catálogo tienen muchas imágenes y la experiencia de navegación depende de que estas se carguen. Enviar a un segmento frío o poco comprometido desperdicia el formato y aumenta sus tasas de rebote y de cancelación de suscripción.

Textos alternativos

No todos los clientes de correo cargan imágenes de forma predeterminada. Si las imágenes están bloqueadas, el texto alternativo es todo lo que verá el contacto. Asegúrese de que cada imagen tenga un texto alternativo descriptivo: «Vestido de lino verano, beige, desde 49 €» comunica algo; un recuadro vacío no comunica nada.

Tamaño de los archivos de imagen

Mantenga los archivos de imagen individuales por debajo de 2 MB y comprima las imágenes antes de subirlas. Las imágenes de gran tamaño ralentizan los tiempos de carga, especialmente en conexiones móviles, y un correo que carga lentamente a menudo se cierra antes de que termine de mostrarse.

Hacerlo más específico con contenido dinámico

El contenido dinámico le permite mostrar diferentes filas de productos a distintos segmentos dentro del mismo mensaje, sin necesidad de crear campañas separadas. Los clientes que han mostrado interés en accesorios ven una primera fila diferente a la de los clientes que solo han comprado ropa. El resultado se siente personalizado sin complicar la gestión de sus campañas.

Consejo de soporte Etiquete los enlaces de su catálogo con intereses mediante el seguimiento de enlaces. Cada vez que un contacto hace clic en una categoría de producto, ese interés se añade automáticamente a su perfil. Con el tiempo, esto crea una imagen detallada de lo que le importa a cada contacto, datos que puede usar para hacer que los futuros correos de catálogo sean aún más relevantes.

Errores comunes que debe evitar

Enviar un correo de catálogo a toda su lista en lugar de a su segmento activo. Los contactos que raramente abren sus correos no interactuarán con un formato con muchas imágenes, y corre el riesgo de aumentar sus tasas de rebote y de cancelación de suscripción.
Usar demasiadas filas o categorías de productos. Una selección bien curada de 8 a 12 productos en 3 o 4 filas es más eficaz que mostrar exhaustivamente todo lo que vende. Dé a los contactos algo que descubrir, no una pared de opciones.
Textos alternativos ausentes o vagos en las imágenes. En los clientes de correo que bloquean las imágenes de forma predeterminada, el texto alternativo es su contenido. Escríbalo como si la imagen no fuera a cargarse.
No enlazar las imágenes. Cada imagen de producto debe ser un enlace en el que se pueda hacer clic. Los contactos que ven una imagen interesante y no pueden hacer clic en ella tienen una mala experiencia.
Usar imágenes grandes sin comprimir. Esta es una de las causas más comunes de correos que cargan lentamente. Comprima las imágenes antes de subirlas.

Próximos pasos

Configure el seguimiento de enlaces basado en intereses en los enlaces de su catálogo para empezar a acumular datos de comportamiento con cada envío.
Añada bloques de contenido dinámico para mostrar diferentes productos a diferentes segmentos de audiencia.
Tras el envío, consulte el mapa de enlaces en el informe de su campaña para ver qué filas de productos generaron más interacción. Use esos datos para definir el diseño de su próximo correo de catálogo.