Combinar reglas de segmentación

Un segmento puede ser tan sencillo como una sola condición, por ejemplo, todos los contactos cuyo idioma es el neerlandés. Pero cuando dispone de datos de contacto más completos, combinar varias condiciones le permite crear grupos objetivo mucho más precisos.

Este artículo explica cómo añadir condiciones, cómo funcionan la lógica AND y OR, y ofrece un resumen de referencia de todo lo que puede segmentar.

Antes de comenzar

La segmentación está disponible en todos los planes de suscripción de Flexmail.
Cada segmento puede contener hasta cinco condiciones. Para una complejidad mayor de la que permiten cinco condiciones, utilice segmentos anidados.
Los segmentos solo funcionan con contactos confirmados. Los contactos sin confirmar y los incluidos en la lista negra siempre quedan excluidos.

Cómo añadir una condición

Vaya a Contactos y luego a Segmentos.
Haga clic en Añadir segmento o abra un segmento existente para reconfigurarlo.
Seleccione el tipo de dato por el que desea filtrar, luego elija la función y el valor.
Haga clic en Añadir condición para añadir su primera regla.
Para añadir una regla, haga clic en Añadir otra condición.

Todas las condiciones o una de las condiciones

Una vez que haya añadido una segunda regla, Flexmail le pregunta si los contactos deben cumplir todas las condiciones o solo una:

Todas las condiciones (lógica AND): un contacto debe cumplir cada regla para ser incluido. Úselo para reducir su audiencia.
Una de las condiciones (lógica OR): un contacto solo necesita cumplir una regla para ser incluido. Úselo para ampliar su audiencia.

Ejemplo: todas las condiciones (lógica AND)

Desea llegar a los contactos que están suscritos al interés «Promociones» Y viven en la provincia de Amberes. Solo se incluyen los contactos que cumplen ambos criterios. Alguien en Amberes que no se ha suscrito a promociones queda excluido.

Ejemplo: una de las condiciones (lógica OR)

Está lanzando una nueva línea de juguetes ecológicos y desea llegar a los contactos suscritos a «Promociones» O «Juguetes sostenibles» O «Nuevos productos». Un contacto solo necesita cumplir una de estas tres condiciones para recibir la campaña. Es una audiencia más amplia que maximiza el alcance del lanzamiento.

Todas las condiciones de segmentación disponibles

Campos de contacto

Texto: es igual a, no es igual a, contiene, no contiene
Numérico: es igual a, no es igual a, es menor que, es mayor que
Fecha: antes de [fecha], en [fecha], no en [fecha], después de [fecha]
Opción múltiple: es igual a, no es igual a, es igual a cualquiera de los siguientes, es igual a todos los siguientes

Fecha de adición

La fecha en que su contacto fue añadido a su cuenta: añadido antes de, añadido el, añadido después de

Idioma

Idioma es [idioma]

Intereses

suscrito a [interés], está suscrito a alguno de estos [intereses], está suscrito a todos estos [intereses]
no está suscrito a [interés], no está suscrito a ningún interés público
se ha dado de baja de [interés]

Interacción con campañas

ha recibido campaña, no ha recibido campaña
ha abierto campaña, no ha abierto campaña
ha hecho clic en [enlace] de la campaña, no ha hecho clic en [enlace] de la campaña

Interacción con formularios y encuestas

ha completado formulario, no ha completado formulario
ha completado encuesta, no ha completado encuesta

Interacción con páginas de destino

ha visitado página de destino, no ha visitado página de destino

Opt-in

se ha suscrito a través de [formulario de opt-in], no se ha suscrito a través de [formulario de opt-in]

Consejo de soporte Puede combinar hasta cinco condiciones por segmento. Si necesita una complejidad mayor de la que permiten cinco condiciones, utilice segmentos anidados. Un segmento hijo hereda todas las condiciones de su padre y añade las suyas propias encima.

Errores comunes que debe evitar

Mezclar la lógica AND y OR sin querer

En Flexmail, todas las condiciones de un segmento comparten la misma lógica. Usa AND para todas o OR para todas. No se puede mezclar AND y OR dentro de un mismo segmento.

Si necesita una lógica mixta, por ejemplo (Idioma = Neerlandés AND Interés = Boletín) OR (Idioma = Francés AND Interés = Boletín), use segmentos anidados para combinarlos.

Usar la función incorrecta para los campos de texto

«Es igual a» requiere una coincidencia exacta. Si un contacto tiene «Bruselas» en su campo de ciudad pero su condición dice es igual a «bruselas», no coincidirá. Use «contiene» cuando desee una coincidencia más flexible. La coincidencia del valor no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Esperar datos de interacción con campañas en tiempo real

Las condiciones de interacción con campañas, como «ha abierto la campaña X», se basan en datos que se procesan con el tiempo tras un envío. Si crea un segmento de seguimiento inmediatamente después de enviar, es posible que algunos contactos aún no aparezcan en los resultados. Espere un tiempo razonable después de una campaña antes de usar los datos de interacción para la segmentación de seguimiento.

Olvidar que los contactos sin confirmar siempre quedan excluidos

Los contactos sin confirmar nunca aparecen en los resultados de los segmentos, independientemente de los valores de sus campos. Si alguien se suscribió pero nunca confirmó su dirección de correo electrónico, no se incluirá en ningún segmento. Esto es por diseño y no se puede modificar.