Enlaces funcionales vs. emocionales

Cuando añade enlaces a su correo electrónico, tiene dos opciones diferenciadas: los enlaces funcionales y los enlaces emocionales.

Comprender la diferencia le ayuda a diseñar correos que tanto informan como persuaden, y le ayuda a interpretar lo que los datos de seguimiento de enlaces le están diciendo sobre su audiencia.

Enlaces funcionales

Un enlace funcional completa una tarea. Lleva al lector a un lugar específico para hacer algo: descargar un archivo, registrarse en un evento, ver su cuenta, completar una compra. El clic es deliberado y el destino está claro.

Ejemplos: «Descargar el informe», «Registrarse para el webinar», «Ver su factura», «Completar su perfil».

Los enlaces funcionales funcionan mejor cuando son visibles, específicos y están ubicados cerca del momento de decisión, justo después de la información que motiva la acción.

Enlaces emocionales

Un enlace emocional crea curiosidad, deseo o interacción. Está diseñado para atraer al lector más hacia su contenido en lugar de completar una tarea. El destino es valioso o interesante, pero el propio clic es exploratorio.

Ejemplos: «Leer la historia completa», «Ver qué dicen otros», «Descubrir la colección», «Ver el vídeo de 2 minutos».

Los enlaces emocionales funcionan mejor cuando van acompañados de contenido teaser convincente, algo que crea suficiente interés para motivar un clic incluso sin una tarea específica en mente.

Usar ambos juntos

Los correos más eficaces usan ambos tipos. Un enlace emocional en su teaser atrae a los lectores hacia el artículo. Un enlace funcional al final del artículo convierte ese interés en una acción.

Los datos de seguimiento de enlaces le indican cuáles de sus enlaces reciben clics. Si sus enlaces emocionales reciben clics pero los funcionales no, su contenido es atractivo pero sus llamadas a la acción no están convirtiendo. Si sus enlaces funcionales reciben clics pero la tasa de apertura es baja, su contenido es sólido; trabaje para conseguir que más personas lo abran primero.

Consejo de soporte Asigne nombres descriptivos a sus enlaces en el panel de seguimiento de enlaces: «Botón CTA de cabecera», «Artículo 1 leer más», «Baja en pie de página». Esto hace que los informes de campaña sean mucho más útiles y le ayuda a identificar qué tipos de enlaces generan más interacción.

Errores comunes que debe evitar

Usar texto de enlace vago para los enlaces funcionales. «Haga clic aquí» y «Saber más» no comunican lo que ocurre después del clic. Sea específico: «Descargar el catálogo de otoño» o «Registrarse para el webinar del 14 de marzo».
Poner un enlace funcional antes de que el lector haya sido motivado para actuar. Un botón «Comprar ahora» en la primera línea de su correo, antes de que se haya establecido ningún contexto o valor, tiene un rendimiento bajo. Coloque los enlaces funcionales después de la información que los justifica.
Tener demasiados enlaces igualmente prominentes. Cuando todos los enlaces tienen el mismo aspecto, los lectores no saben dónde centrarse. Haga que un enlace sea visualmente dominante por sección y trate el resto como secundarios.
No usar nombres de seguimiento de enlaces. Los enlaces sin nombre en su informe de campaña aparecen solo como URL sin procesar, lo que hace imposible extraer conclusiones útiles de los datos.

Próximos pasos

Revise el panel de seguimiento de enlaces en su próximo mensaje y asigne un nombre descriptivo a cada enlace antes de enviarlo.
Después de su próxima campaña, compruebe el resumen de enlaces en su informe y clasifique cada enlace como funcional o emocional. Las tasas de clics le dirán qué tipo tiene mayor resonancia con su audiencia.
Consulte «Escribir teasers que impulsan los clics» para obtener orientación sobre cómo crear el contexto emocional que hace que ambos tipos de enlace funcionen mejor.

Enlaces funcionales vs. emocionales