Nombre y dirección del remitente

Antes de que un contacto lea siquiera el asunto, ya ha mirado de quién es el correo. Las investigaciones muestran que alrededor del 65 % de los destinatarios miran la dirección del remitente antes de decidir si abrir el correo, lo que hace que la información del remitente sea tan importante como el propio asunto. Configurarla correctamente es una de las cosas más sencillas que puede hacer para proteger sus tasas de apertura y su reputación de remitente.

Requisitos previos

Necesita al menos una dirección de remitente validada en Flexmail. Añada las direcciones de remitente en Ajustes > Añadir o eliminar remitentes antes de crear una campaña.
El dominio del remitente debe ser un dominio propio. Enviar desde un dominio gratuito (gmail.com, outlook.com) afecta a la entregabilidad y parece poco profesional.

El nombre para mostrar

El nombre para mostrar es lo que los contactos ven en su bandeja de entrada antes de abrir el correo. Use un nombre que reconozcan de inmediato, normalmente el nombre de su empresa o marca, exactamente como aparece en el resto de sus comunicaciones.

Evite construir reconocimiento en torno al nombre de un empleado específico a menos que esa persona tenga una relación consolidada con su audiencia. El personal cambia. Un nombre de remitente basado en su marca es estable indefinidamente.

Mantenga el nombre para mostrar corto; muchos clientes de correo lo truncan en la vista de la bandeja de entrada. Ponga la parte más reconocible al principio y procure no superar los 20 caracteres aproximadamente.

La dirección de correo electrónico del remitente

Su dirección de remitente debe estar validada en Flexmail antes de poder usarla. Añádala en Ajustes > Añadir o eliminar remitentes. Elija una dirección en su propio dominio; los contactos tienen más probabilidades de confiar en un correo de un dominio que reconocen y de abrirlo.

Consejo de soporte Puede usar una dirección de remitente dinámica: Flexmail comprueba un campo personalizado en cada contacto y envía desde la dirección de correo electrónico validada correspondiente. Útil si diferentes miembros del equipo deben aparecer como remitente para sus propios contactos.

La dirección de respuesta

Si desea que las respuestas vayan a una dirección diferente a la que envía, establezca una dirección de respuesta en los ajustes de la campaña. Esto es útil si su dirección de envío es un alias de marketing pero desea que las respuestas lleguen a una bandeja de entrada del equipo o a una persona específica.

Consejos profesionales

La coherencia importa tanto como el nombre o la dirección específicos que elija. Una vez que los contactos aprenden a reconocer su nombre de remitente, cambiarlo, incluso por algo mejor, provoca una caída temporal en las tasas de apertura mientras las personas vuelven a aprender quién es usted. Tome decisiones deliberadas y manténgalas.
Si gestiona varias marcas desde una cuenta de Flexmail, configure direcciones de remitente validadas separadas para cada marca. Esto mantiene la reputación y el reconocimiento de cada marca por separado.

Errores comunes que debe evitar

Enviar desde un dominio de correo gratuito como gmail.com o hotmail.com. Esto afecta a la entregabilidad y parece poco profesional. Use siempre su propio dominio.
Usar el nombre de un empleado como nombre del remitente para todas las campañas. Si esa persona se va, los contactos dejarán de reconocer al remitente y las tasas de apertura caerán hasta que reconstruya el reconocimiento.
Cambiar el nombre o la dirección del remitente sin comunicárselo a su audiencia. Si debe cambiar, considere enviar un breve correo de aviso explicando el cambio antes de realizarlo.
Usar una dirección de no-respuesta. Los contactos que quieren responder o hacer una pregunta y no pueden tienen más probabilidades de darse de baja o marcar el correo como spam. Use una dirección supervisada.

Consideraciones sobre el RGPD

RGPD Su dirección de remitente debe ser precisa e identificable. La información de remitente engañosa o falsificada es una violación de la legislación anti-spam en Bélgica y en toda la UE. Asegúrese de que la dirección desde la que envía corresponda a un buzón de correo real y supervisado de su organización, y de que el nombre para mostrar represente con exactitud quién envía el correo.

Próximos pasos

Valide todas las direcciones de remitente que planea usar en Ajustes > Añadir o eliminar remitentes antes de crear su próxima campaña.
Revise los nombres de remitente actuales en las campañas activas y compruebe si hay incoherencias o nombres desactualizados.
Consulte «¿Qué hace que un buen asunto?» para optimizar el otro elemento que los contactos ven antes de abrir.