Correo electrónico de marketing vs. correo electrónico transaccional

Flexmail admite dos tipos distintos de correo electrónico: correo de marketing y correo transaccional. Sirven para propósitos diferentes, funcionan bajo normas distintas y se envían a través de infraestructuras separadas. Comprender la diferencia le ayuda a usar cada uno correctamente.

Correo electrónico transaccional

Los correos electrónicos transaccionales son desencadenados por una acción específica realizada por el destinatario. Son mensajes de uno a uno enviados automáticamente en respuesta a algo que hizo el usuario. Ejemplos:

Confirmación de pedido
Registro o activación de cuenta
Restablecimiento de contraseña
Confirmación o recordatorio de reserva
Factura o recibo de pago
Notificación de comentario o actividad
Confirmación de cambio de datos o cuenta

Estos correos son fundamentales para su negocio y la experiencia de su cliente. Una confirmación de pedido que no llega o un restablecimiento de contraseña que acaba en el spam socavan inmediatamente la confianza. Los correos transaccionales necesitan llegar rápido y de forma fiable, siempre.

Correo electrónico de marketing

Los correos electrónicos de marketing surgen de una decisión empresarial, no de una acción del usuario. Generalmente se envían a múltiples destinatarios a la vez con el objetivo de generar interacción, ventas o información. Ejemplos:

Boletines
Ofertas y descuentos promocionales
Lanzamientos de productos y anuncios
Invitaciones a eventos
Encuestas de clientes
Secuencias de automatización de marketing

Los correos de marketing requieren consentimiento de opt-in bajo el RGPD y siempre deben incluir un enlace para darse de baja. Se envían a través de la interfaz de marketing de Flexmail, no a través de la API transaccional.

Diferencias clave

Correo de marketing

Correo transaccional

Iniciado por

Su organización

Una acción del destinatario

Destinatarios

Varios a la vez

Siempre uno por mensaje

Consentimiento RGPD

Obligatorio, opt-in requerido

No aplica

Enlace de baja

Obligatorio

No requerido

Objetivo principal

Interacción y conversión

Velocidad y entregabilidad

Se envía mediante

Interfaz de marketing de Flexmail

API transaccional de Flexmail

Por qué Flexmail los mantiene separados

Flexmail envía correos de marketing y transaccionales a través de infraestructuras completamente separadas, incluidos rangos de IP separados. Esto sigue las mejores prácticas recomendadas por los principales proveedores de bandejas de entrada como Gmail.

Si los correos de marketing y transaccionales comparten la misma infraestructura de envío, un problema temporal de reputación con su envío de marketing (causado por un aumento en las quejas de spam o una alta tasa de rebotes) puede retrasar sus correos transaccionales. Un cliente que espera un restablecimiento de contraseña nunca debería verse afectado por el rendimiento del boletín de la semana pasada.

Al mantenerlos completamente separados, Flexmail protege la entregabilidad y la velocidad de sus correos transaccionales independientemente de la actividad de su correo de marketing.

¿Puedo usar la API transaccional para correos de marketing?

No. La API transaccional solo acepta mensajes enviados a un único destinatario, desencadenados por una acción del usuario. No admite envíos masivos. Los correos de marketing deben enviarse a través de la interfaz de marketing de Flexmail.

Consejo de soporte Si no está seguro de si un correo específico debe enviarse como transaccional o de marketing, pregúntese: ¿la acción del destinatario desencadenó este correo específico? Si la respuesta es sí, es transaccional. Si lo está enviando basándose en un objetivo de marketing, es de marketing.

Consideraciones sobre el RGPD

RGPD Los correos transaccionales no están sujetos a los requisitos de opt-in del RGPD porque se envían en respuesta directa a una acción realizada por el destinatario. Sin embargo, deben estar genuinamente desencadenados por una acción del usuario: no puede enviar contenido promocional a través de la API transaccional y afirmar que es transaccional. El uso indebido de la infraestructura transaccional para envíos de marketing viola tanto los términos de servicio de Flexmail como el RGPD.

Próximos pasos

• Consulte «Primeros pasos con la API transaccional» para configurar su cuenta y enviar su primer correo transaccional.