Personalizar un mensaje con marcadores de posición

Los marcadores de posición le permiten insertar datos específicos del contacto directamente en el contenido de su mensaje. Cuando se envía el correo, cada marcador de posición se reemplaza con el valor real del registro de ese contacto, por lo que #firstname# se convierte en «Sofía» para un contacto y en «Marc» para otro. Puede usar marcadores de posición en los asuntos, preencabezados y en cualquier parte del cuerpo de su mensaje en los tres editores.

Requisitos previos

El campo de contacto con el que desea personalizar debe estar completado para los contactos a los que está enviando. Un campo vacío produce un marcador de posición vacío.
Configure su perfil de prueba en Ajustes para que la vista previa muestre datos reales en lugar de marcadores vacíos.
Conozca el nombre exacto del marcador de posición para cualquier campo personalizado: los encontrará en Ajustes > Gestionar campos personalizados.

Marcadores de posición disponibles

Marcadores de campos predeterminados

#firstname#, nombre del contacto.
#name#, apellidos del contacto.
#email#, dirección de correo electrónico del contacto.
#language#, código de idioma del contacto.

Marcadores del sistema

#unsubscribe#, enlace de baja.
#update#, enlace de actualización de perfil.
#show_in_browser#, enlace de versión en navegador.
#opt-in#, enlace de confirmación de opt-in (usado en campañas de opt-in).

Editor de correo electrónico

Haga clic en un elemento de texto, encabezado, lista o botón para activarlo.
Coloque el cursor donde desea el marcador de posición.
Haga clic en el menú desplegable Insertar personalización en la barra de herramientas del texto.
Seleccione el campo que desea insertar.

Plantilla Wizard

Añada o edite un artículo.
En la sección de contenido, haga clic en el icono de marcador de posición (silueta de persona) en la barra de herramientas del texto.
Seleccione su campo.

También puede escribir el marcador de posición directamente en cualquier sección de una Plantilla Wizard para personalizarla.

Editor HTML

Haga clic donde desea colocar el marcador de posición.
Haga clic en el icono de marcador de posición en la barra de herramientas, o escriba el marcador directamente si conoce su nombre exacto.

Valores de reserva

Si un contacto no tiene un valor para el campo con el que está personalizando, el marcador de posición queda vacío. Un asunto que dice «Hola #firstname#, su actualización está lista» se convierte en «Hola , su actualización está lista» para los contactos sin nombre almacenado. Para evitar esto:

Solo envíe mensajes personalizados a segmentos donde sabe que el campo está completado.
Use contenido dinámico con estructuras condicionales para mostrar contenido diferente cuando el campo esté vacío.

Consejo de soporte Haga siempre una vista previa con un perfil de prueba que tenga algunos campos deliberadamente vacíos, para que pueda ver cómo será la experiencia de reserva para los contactos con datos incompletos.

Errores comunes que debe evitar

No comprobar los valores de reserva para campos vacíos antes de enviar. El resultado incorrecto («Hola , aquí está su actualización») llega a todos los contactos con el campo de nombre vacío. Siempre pruebe con un perfil incompleto.
Usar el nombre de marcador incorrecto para campos personalizados. Los marcadores de campos personalizados se generan a partir del nombre del campo en los ajustes de su cuenta. Un error tipográfico o un nombre ligeramente diferente no se reemplazará: aparecerá literalmente en el correo.
Personalizar con un campo que solo está parcialmente completado. Si solo el 60 % de sus contactos tiene un campo de ubicación rellenado, el 40 % recibe un asunto incorrecto o vacío. Compruebe la completitud del campo antes de usarlo para la personalización.

Próximos pasos

Consulte «Configurar contenido dinámico con estructuras condicionales» para contenido condicional que gestione elegantemente los campos vacíos.
Consulte «El valor añadido de personalizar sus mensajes» para una visión estratégica de los niveles de personalización.
Encuentre todos los nombres de marcadores de campos personalizados en Ajustes > Gestionar campos personalizados.