Personalizar una encuesta
Puede personalizar una encuesta de dos maneras: rellenando previamente los campos con datos del registro del contacto, y usando marcadores de posición en sus textos de introducción y cierre para dirigirse al contacto por su nombre o hacer referencia a sus datos.
Requisitos previos
- La personalización requiere que la encuesta no sea anónima. En las encuestas anónimas, las respuestas no están vinculadas a contactos individuales, por lo que no hay datos de contacto que usar.
- La encuesta debe compartirse a través de un enlace en un correo de campaña de Flexmail, no como un enlace web público.
Atención Si comparte la encuesta como un enlace web público, no hay contexto de contacto. Los campos no se rellenarán previamente y los marcadores de posición aparecerán vacíos. La personalización solo funciona cuando un contacto abre la encuesta a través de un enlace de campaña.
Rellenar previamente los campos con datos de la base de datos
- En el editor de encuestas, haga clic en el campo que desea rellenar previamente.
- En el menú desplegable Usar base de datos, seleccione el campo de la base de datos correspondiente.
- Asegúrese de que los tipos de campo coincidan: un campo de texto debe vincularse a un campo de texto de la base de datos, un campo de fecha a un campo de fecha de la base de datos.
- Haga clic en Guardar.
Cuando un contacto abre la encuesta a través de un enlace de campaña, sus datos existentes se rellenan automáticamente. Puede actualizar los valores antes de enviar, y los nuevos valores se escriben de vuelta en su registro de contacto.
Usar marcadores de posición en el texto
Puede usar marcadores de posición de personalización en su texto de introducción, texto de cierre y textos de ayuda de las preguntas. Cuando el contacto abre la encuesta a través de un enlace de campaña, los marcadores de posición se reemplazan con sus datos reales.
Por ejemplo, su texto de introducción podría decir: «Hola #firstname#, nos encantaría conocer su opinión sobre su experiencia reciente con nosotros».
Consejo de soporte Incluso un simple marcador de posición con el nombre en el texto de introducción hace que la encuesta se sienta más personal y puede mejorar significativamente las tasas de cumplimentación.
Próximos pasos
- Consulte «Crear una encuesta» para instrucciones completas de configuración, incluyendo el ajuste anónimo/identificado.
- Consulte «Enlazar a formularios, encuestas y páginas de destino» en la sección Mensajes para añadir un enlace de encuesta personalizado a una campaña.
- Consulte «Informes de encuesta»: las encuestas no anónimas desbloquean la vista de hojas de respuestas, que muestra las respuestas vinculadas a contactos individuales.
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