Prepararse para un cambio de suscripción
Cuando pasa a un plan inferior, ya sea de un período de prueba a un plan de pago o de un plan de pago a otro, Flexmail comprueba si su cuenta utiliza funciones que no están disponibles en el plan de destino. Si se detecta alguna, el cambio de suscripción queda bloqueado hasta que las resuelva.
Este artículo le indica exactamente qué debe comprobar y qué debe hacer antes de cambiar, para que el proceso sea fluido. Utilice la sección correspondiente a su plan de destino como lista de verificación.
Puede comparar las funciones de todos los planes en flexmail.be/en/pricing.
Consejo de soporte Sus contactos, campañas, informes e historial de mensajes nunca se eliminan al cambiar de plan. Solo cambia su acceso a determinadas funciones a partir de ese momento.
Pasar a una suscripción Start
El plan Start es adecuado para organizaciones que envían un boletín mensual sin personalización compleja ni automatización. Si su cuenta utiliza actualmente alguna de las siguientes funciones, deberá resolverlo antes de cambiar.
Campos de contacto personalizados: máximo 5
Start permite hasta 5 campos de contacto personalizados. Si tiene más de 5, elimine los sobrantes antes de cambiar. Vaya a Ajustes > Gestionar campos personalizados y elimine los campos que ya no necesite.
Atención Eliminar un campo personalizado borra esos datos de todos los registros de contacto de forma permanente. Exporte sus contactos primero si necesita conservar los datos almacenados en esos campos.
Intereses privados: no disponibles
Los intereses privados son una función de los planes Pro y Premium. Antes de cambiar a Start, elimine sus intereses privados o conviértalos en intereses públicos. Vaya a Contactos > Intereses para gestionarlos.
Pruebas AB: no disponibles
No es necesario eliminar nada. La opción de pruebas AB simplemente no aparecerá en Start. Aún podrá ver los resultados de las pruebas AB que ya haya ejecutado en sus informes de campaña.
Formularios: no disponibles
Los formularios no están incluidos en el plan Start. Elimine los formularios que haya creado antes de cambiar. Vaya a la sección Formularios y elimínelos.
Encuestas: no disponibles
Las encuestas no están incluidas en el plan Start. Elimine las encuestas que haya creado antes de cambiar. Vaya a la sección Encuestas y elimínelas.
Contenido dinámico: no disponible
La personalización con contenido dinámico no está disponible en Start. Antes de cambiar, elimine manualmente los bloques de contenido dinámico de sus mensajes guardados. Vaya a Mensajes y edite los mensajes que usen contenido dinámico.
Flujos de trabajo de automatización: no disponibles
Los flujos de trabajo no están disponibles en Start. Detenga los flujos de trabajo activos antes de cambiar. Tenga en cuenta que los informes de flujos de trabajo dejarán de ser accesibles una vez que cambie a Start.
Usuarios adicionales: no disponibles
La posibilidad de añadir usuarios adicionales y gestionar sus permisos de acceso no está disponible en Start. Los usuarios adicionales de su cuenta perderán el acceso cuando realice el cambio.
Pasar a una suscripción Essential
El plan Essential cubre el email marketing básico sin personalización avanzada ni pruebas AB. Resuelva los siguientes puntos antes de cambiar.
Campos de contacto personalizados: máximo 25
Essential permite hasta 25 campos de contacto personalizados. Si tiene más de 25, elimine los sobrantes antes de cambiar. Vaya a Ajustes > Gestionar campos personalizados y elimine los campos que ya no necesite.
Atención Eliminar un campo personalizado borra esos datos de todos los registros de contacto de forma permanente. Exporte sus contactos primero si necesita conservar los datos almacenados en esos campos.
Intereses privados: no disponibles
Los intereses privados son una función de los planes Pro y Premium. Antes de cambiar a Essential, elimine sus intereses privados o conviértalos en intereses públicos. Vaya a Contactos > Intereses para gestionarlos.
Pruebas AB: no disponibles
No es necesario eliminar nada. La opción de pruebas AB simplemente no aparecerá en Essential. Aún podrá ver los resultados de las pruebas AB que ya haya ejecutado en sus informes de campaña.
Encuestas: no disponibles
Las encuestas no están incluidas en el plan Essential. Elimine las encuestas que haya creado antes de cambiar. Vaya a la sección Encuestas y elimínelas.
Contenido dinámico: no disponible
La personalización con contenido dinámico no está disponible en Essential. Antes de cambiar, elimine manualmente los bloques de contenido dinámico de sus mensajes guardados. Vaya a Mensajes y edite los mensajes que usen contenido dinámico.
Pasar a una suscripción Pro
Cuando pase a Pro, ya sea desde un plan inferior o desde un período de prueba, todas las funciones disponibles en Pro seguirán siendo accesibles. No es necesario eliminar ni cambiar nada. Proceda directamente con el cambio de plan.
Pasar a una suscripción Premium
Igual que en Pro: todas las funciones permanecen intactas y no es necesario realizar ninguna limpieza. Proceda directamente con el cambio de plan.
Cómo cambiar su plan
Una vez completada la limpieza necesaria:
- Para subir de plan: vaya al panel de control y haga clic en Actualizar mi suscripción. Seleccione su nuevo plan y nivel de contactos, revise los detalles de pago y confirme. Las actualizaciones tienen efecto inmediato.
- Para bajar de plan: póngase en contacto con sales@flexmail.be o realice el cambio desde los ajustes de su cuenta. Las bajadas de plan tienen efecto en la siguiente fecha de renovación; su plan actual permanece activo hasta entonces.
Errores comunes que debe evitar
- Intentar cambiar sin realizar la limpieza previa: si su cuenta todavía tiene funciones que superan los límites de su plan de destino (demasiados campos personalizados, encuestas activas, intereses privados), el cambio de suscripción quedará bloqueado. Revise la lista de verificación de su plan de destino antes de intentar el cambio.
- Eliminar campos personalizados sin exportar primero: si necesita reducir el número de campos personalizados, exporte sus contactos antes de eliminar ningún campo. Los campos eliminados y sus datos no se pueden recuperar.
- Olvidar el contenido dinámico en los mensajes guardados: los bloques de contenido dinámico en los mensajes guardados no desaparecen automáticamente al cambiar a un plan que no los admite. Se mostrarán incorrectamente en envíos futuros. Revise su biblioteca de mensajes y elimínelos manualmente.
- No detener los flujos de trabajo antes de bajar de plan: si pasa a un plan sin automatización, los flujos de trabajo activos dejan de ejecutarse y los informes de flujos de trabajo dejan de ser accesibles. Detenga y documente los flujos de trabajo que desee volver a crear más adelante antes de realizar el cambio.
Consideraciones sobre el RGPD
RGPD Cambiar su plan de suscripción no afecta a los datos ni a los registros de consentimiento de sus contactos. Todo el historial de consentimiento, las marcas de tiempo de opt-in y los datos de campos de contacto permanecen intactos. La única excepción son los campos personalizados que decida eliminar como parte de la limpieza: esos datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.
Próximos pasos
- Consulte «Sobre las suscripciones de Flexmail» para obtener información sobre la renovación automática, el momento de las bajadas de plan y la cancelación.
- Consulte «¿Cómo funciona la tarificación de Flexmail?» para ver una comparación de las funciones de los planes y la tarificación por nivel de contactos.
Artículos relacionados
¿Qué más hay que saber sobre Flexmail?
- Sobre los campos de contacto
- Nuevo: Sobre los intereses
- Sobre las pruebas AB
- Sobre las encuestas
- Personalizar con contenido dinámico
¿Cómo hacerlo exactamente en mi cuenta?