Relanzar una campaña

La función de relanzamiento le permite reenviar una campaña existente, pero solo a los contactos que aún no la han recibido. Está diseñada para situaciones en las que ha añadido nuevos contactos a su cuenta después de que ya se hubiera enviado una campaña. Obtiene todos los mismos ajustes y el mismo mensaje sin necesidad de construir la campaña desde cero.

Requisitos previos

• La campaña original ha sido enviada y es visible en Gestionar campañas.
• Se han añadido nuevos contactos a su cuenta desde el envío original.
• Nota: las pruebas AB no están disponibles al relanzar una campaña.

Cómo funciona

Flexmail comprueba automáticamente qué contactos de sus segmentos seleccionados ya han recibido la campaña y los omite. Solo los contactos que no estuvieron incluidos en el envío original recibirán el relanzamiento. No es necesario que excluya a nadie manualmente.

Relanzar una campaña

1. Vaya a Campañas, luego a Gestionar campañas.
2. Haga clic en el icono de engranaje junto a la campaña que desea relanzar.
3. Seleccione «Relanzar esta campaña de correo electrónico a nuevos contactos».
4. En el paso 1, revise los detalles de la campaña. Puede actualizar el asunto, el remitente o el mensaje si es necesario. Marque «Actualizar esta campaña con la última versión de mi mensaje» si ha realizado cambios en el mensaje desde el envío original.
5. En el paso 2, seleccione los segmentos a los que desea enviar.
6. En la página de resumen (paso 3), verá dos cifras: cuántos contactos recibieron la campaña original y cuántos contactos nuevos recibirán este relanzamiento. Compruébelas detenidamente antes de continuar.
7. Elija su opción de envío y confirme.

Atención No elimine contactos de su cuenta mientras el relanzamiento esté enviando, ya que causará resultados inexactos en su informe de campaña.

Consejos profesionales

• Use la función de relanzamiento como parte estándar de su flujo de trabajo de creación de listas. Cuando se importen o añadan nuevos contactos a través de un formulario, compruebe si alguna campaña reciente debería relanzarse para incluirlos.
• Si ha actualizado el mensaje desde el envío original, marque siempre «Actualizar esta campaña con la última versión de mi mensaje» en el paso 1 del relanzamiento. De lo contrario, se usará la versión original.

Errores comunes que debe evitar

• Relanzar al mismo segmento sin comprobar el número de contactos. Si el número de nuevos contactos es cero, no hay nada que enviar. La página de resumen lo mostrará antes de que confirme.
• No revisar el asunto y el remitente antes de relanzar. Si ha pasado tiempo desde el envío original, es posible que esos datos necesiten actualizarse; por ejemplo, un asunto con restricción temporal que hace referencia a una fecha específica.
• Eliminar contactos durante el envío. Esto provoca informes inexactos: el informe de campaña mostrará contactos que ya no existen en su cuenta.

Atención Las pruebas AB no están disponibles al relanzar una campaña.

Próximos pasos

• Tras el relanzamiento, consulte su informe como de costumbre en sus informes de campaña.
• Configure un flujo de trabajo para asignar automáticamente intereses a los nuevos contactos, de modo que los futuros relanzamientos se dirijan a las personas correctas.