Datos recibidos legítimamente

Antes de importar contactos a Flexmail, debe asegurarse de tener derecho legal a almacenarlos y enviarles correos. Esto no es solo un requisito de Flexmail. Es una obligación del RGPD. Durante cada importación, Flexmail le pide que lo confirme explícitamente.

¿Qué cuenta como datos recibidos legítimamente?

Según el RGPD, necesita una base legal válida para tratar datos personales. Para el email marketing, las bases más habituales son:

Consentimiento: el contacto le dio activamente permiso para enviarle correos, por ejemplo al rellenar un formulario de opt-in.
Interés legítimo: tiene un motivo comercial genuino para ponerse en contacto con la persona, y su interés en no ser contactada no supera al suyo. Esta base se aplica de forma más restrictiva de lo que muchos suponen.
Necesidad contractual: enviar un correo al contacto es necesario para cumplir un contrato con él, como enviar una confirmación de pedido o una actualización de servicio.

Contactos de formularios de opt-in

Los contactos que se suscriben a través de un formulario de opt-in de Flexmail le han dado un consentimiento documentado y confirmado doblemente. Sus datos siempre se han recibido legítimamente. Flexmail gestiona el proceso de confirmación de forma automática.

Qué no debe importar

Listas de contactos compradas
Direcciones de correo electrónico extraídas de sitios web
Contactos que se suscribieron a las comunicaciones de otra organización
Listas antiguas en las que el consentimiento se recopiló bajo términos diferentes o mediante una marca diferente

RGPD El artículo 6 del RGPD define las bases legales para el tratamiento de datos personales. Si no está seguro de si una lista específica cumple los requisitos, consulte gdpr-info.eu/art-6-gdpr/ o busque asesoramiento jurídico. Flexmail no puede evaluar si sus datos específicos se han obtenido de forma lícita. Esa es su responsabilidad como responsable del tratamiento de datos.

Errores comunes que debe evitar

Asumir que el consentimiento antiguo sigue siendo válido

El consentimiento recopilado hace años bajo términos vagos, como «Acepto recibir comunicaciones de nuestros socios», probablemente no cumpla el requisito del RGPD de consentimiento específico, informado y libremente otorgado. Si no está seguro de si el consentimiento antiguo sigue siendo válido, es más seguro ejecutar una campaña de renovación de consentimiento antes de importar.

Depender en exceso del interés legítimo

El interés legítimo se cita a menudo como base para enviar correos a personas que nunca han dado su consentimiento explícito. En la práctica, el RGPD exige realizar una prueba de equilibrio que demuestre que su interés supera genuinamente los derechos de privacidad del contacto. Para el correo de marketing en frío, este listón rara vez se alcanza. En caso de duda, use el consentimiento.

Importar una lista comprada sin verificar

Las listas compradas casi nunca cumplen los requisitos de consentimiento del RGPD. Los contactos entregaron sus datos a otra organización para fines diferentes. Enviarles correos le pone en situación de incumplimiento y generalmente produce altas tasas de quejas, lo que daña directamente su reputación como remitente.

Consideraciones sobre el RGPD

Como responsable del tratamiento de datos, usted es responsable de la licitud de los datos que introduce en Flexmail. Flexmail trata esos datos en su nombre como encargado del tratamiento, actuando según los términos del acuerdo de tratamiento de datos. La base legal para el tratamiento es suya para determinar y documentar.

Guarde un registro de cómo y cuándo obtuvo el consentimiento para cada grupo de contactos. Si alguna vez recibe una solicitud de acceso de un interesado o una auditoría, esa documentación es su prueba de conformidad.

Próximos pasos

Lea «Añadir contactos» para conocer el proceso de importación completo, incluido el paso de confirmación del consentimiento.
Lea «Gestionar contactos en la lista negra» si necesita importar contactos dados de baja anteriormente desde otra plataforma.
Lea «Sobre las fuentes» para comprender cómo rastrear el origen de sus contactos a efectos del RGPD.