El equilibrio entre imágenes y texto

Un correo electrónico bien equilibrado usa tanto imágenes como texto de forma intencionada. Las imágenes hacen que sus correos sean visualmente atractivos y refuerzan la identidad de su marca. El texto comunica información con precisión y sigue siendo legible en cualquier contexto. Comprender por qué importa cada uno le ayuda a tomar mejores decisiones de diseño y a evitar las trampas de entregabilidad más habituales.

El argumento a favor de las imágenes

Las imágenes comunican más rápido que el texto. En una fracción de segundo, una imagen bien elegida comunica estado de ánimo, marca, calidad del producto y contexto emocional. Hacen que su correo sea memorable e incrementan significativamente el compromiso cuando se usan bien. Las imágenes también son eficaces para mostrar productos, ilustrar procesos y romper bloques de texto que de otro modo resultarían pesados de leer.

El argumento a favor del texto

El texto se carga instantáneamente, funciona en cualquier dispositivo, es indexado por los filtros de spam y es legible incluso cuando las imágenes están bloqueadas. Muchos clientes de correo bloquean las imágenes de forma predeterminada, lo que significa que un correo con muchas imágenes puede aparecer como una pared de cuadros vacíos para una parte significativa de su audiencia. El texto es también lo que usan los lectores de pantalla para interpretar su correo para los contactos con discapacidad visual: un correo sin contenido textual significativo es prácticamente invisible para esos lectores.

La proporción imagen-texto

No existe una proporción mágica, pero los correos que son predominantemente imágenes con texto mínimo tienden a obtener peores puntuaciones en los filtros de spam. Como orientación general, aspire a al menos un 60 % de texto frente a un 40 % de imágenes en términos de superficie. No es una regla estricta, pero los correos con muchas imágenes y muy poco texto son un desencadenante habitual de spam.

Más importante aún: asegúrese de que su correo comunique claramente incluso con todas las imágenes desactivadas. Si el mensaje sigue teniendo sentido con solo el texto y los textos alternativos visibles, está en buena posición.

Pautas prácticas

Use las imágenes para apoyar su mensaje, no para llevarlo por completo. El texto debe contar la historia completa por sí solo.
Cada imagen debe tener un texto alternativo significativo, especialmente las imágenes de producto y las llamadas a la acción. Consulte el artículo «Textos alternativos» para obtener orientación.
Mantenga las imágenes de banner como acento visual o introducción, no como el medio principal de comunicación.
Para boletines con varios artículos, use imágenes como miniaturas que complementen el texto en lugar de sustituirlo.
Pruebe su correo con las imágenes bloqueadas usando la Comprobación del mensaje antes de enviarlo.

Consejo de soporte El diseño de correo más resistente es aquel en el que el texto solo ya cuenta la historia completa y las imágenes la hacen más atractiva. Si su correo solo tiene sentido con las imágenes cargadas, es frágil.

Errores comunes que debe evitar

Construir mensajes enteros como una sola imagen. Estos correos parecen rotos para los contactos con el bloqueo de imágenes activado, obtienen malas puntuaciones con los filtros de spam y son completamente inaccesibles para los lectores de pantalla.
Usar imágenes decorativas sin texto alternativo. Un cuadro vacío no comunica nada. Escriba texto alternativo para cada imagen que transmita significado.
Subir imágenes sin comprimir. Los archivos de más de 2 MB ralentizan los tiempos de carga y pueden desencadenar el recorte de mensajes en Gmail. Consulte «Por qué sus archivos multimedia deben pesar menos de 2 MB».
Ignorar la renderización en móvil. En una pantalla pequeña, las imágenes grandes tardan aún más en cargarse y pueden dominar el diseño de formas que empujan el contenido de texto clave fuera de la vista.

Próximos pasos

Ejecute la Comprobación del mensaje en su mensaje actual para ver cómo queda con las imágenes bloqueadas.
Compruebe el texto alternativo de cada imagen; consulte «Textos alternativos» para obtener orientación sobre cómo escribirlos.
Consulte «La prueba de lectura: ¿es su correo fácil de escanear?» para evaluar si su contenido textual es suficientemente sólido por sí solo.