La prueba de lectura

La mayoría de las personas no leen los correos electrónicos de principio a fin: los escanean. Se fijan en los encabezados, las imágenes y el texto en negrita para decidir si algo merece una lectura más detenida. Si su correo no transmite su mensaje clave a un lector que escanea en 3–5 segundos, ya ha perdido a la mayor parte de su audiencia. La prueba de lectura es una forma sencilla de comprobar si su correo funciona para quienes escanean, no solo para quienes leen con atención.

Cómo realizar la prueba de lectura

Observe su correo durante 3 segundos, el mismo tiempo que le dedica un lector distraído. Luego ciérrelo. Pregúntese:

¿De qué trataba el correo?
¿Qué se suponía que debía hacer?
¿Lo abriría si lo recibiera?

Si no puede responder claramente a las dos primeras preguntas, su correo no está comunicando a nivel de escaneo.

Qué facilita la lectura rápida

Jerarquía visual clara

Use los encabezados para indicar el tema de cada sección. Un lector que escanee los encabezados debería hacerse una idea general de su correo sin leer el cuerpo del texto. Si todos sus encabezados son genéricos («Introducción», «Nuestras noticias», «Conclusión»), no están cumpliendo su función. Use encabezados que comuniquen algo específico sobre cada sección.

Párrafos cortos

Los bloques de texto de más de 3–4 líneas son ignorados por la mayoría de quienes escanean. Divida las explicaciones largas en párrafos más cortos, cada uno con un punto claro.

Imágenes significativas

Las imágenes atraen la vista antes que el texto. Use imágenes que refuercen el mensaje del texto adyacente, no puramente decorativas. Una imagen de producto junto a una descripción de producto es significativa. Una foto de archivo genérica de personas en una reunión, no lo es.

Una llamada a la acción clara

Un correo con cinco llamadas a la acción igualmente prominentes es más difícil de atender que uno con una sola y clara. Aunque tenga varios enlaces, haga uno visualmente dominante y mantenga los demás como opciones secundarias.

Consejo de soporte Realice la prueba de lectura en sus últimas tres campañas con ojos frescos, idealmente un día después de haberlas enviado, cuando ya ha olvidado los detalles. Rápidamente identificará los patrones de lo que funciona y lo que no.

Errores comunes que debe evitar

Usar encabezados genéricos. «Actualización», «Noticias» e «Información» no le dicen nada al lector que escanea. Cada encabezado debe comunicar un beneficio o tema específico.
Escribir párrafos demasiado largos. El correo electrónico no es un medio de formato largo. Si necesita 8 líneas para explicar algo, su mensaje debe dividirse o acortarse.
Tener múltiples llamadas a la acción igualmente prominentes. Ofrezca a los lectores una acción primaria clara. Todo lo demás debe ser visualmente subordinado.
Depender de las imágenes para transmitir el mensaje. Los lectores que tienen desactivada la carga de imágenes solo ven texto y textos alternativos. Su correo también debe superar la prueba de lectura en modo solo texto.

Próximos pasos

Aplique la prueba de 3 segundos a su próximo correo antes de enviarlo. Cierre la vista previa después de 3 segundos y vea qué recuerda.
Revise los encabezados de su mensaje actual: ¿comunican algo específico o son etiquetas genéricas?
Consulte «El equilibrio entre imágenes y texto» para asegurarse de que su texto sea lo suficientemente sólido como para transmitir el mensaje de forma independiente de las imágenes.