¿Qué tipos de mensajes son adecuados para Flexmail?
¿Qué tipos de mensajes son adecuados para Flexmail?
Flexmail está diseñado para dos tipos de correo electrónico: correos de marketing y correos transaccionales. Comprender la diferencia es importante porque viajan a través de infraestructuras de envío separadas, y mezclarlos es una de las causas más comunes de problemas de entregabilidad.
Este artículo explica qué corresponde a cada uno, cómo los dos tipos están separados en Flexmail y qué estándares se aplican a ambos.
Antes de empezar
No se requiere ninguna configuración previa para leer este artículo. Si está decidiendo cómo integrar Flexmail en su stack tecnológico, vale la pena leerlo antes de empezar a construir.
Correos de marketing
Los correos de marketing son mensajes que envía a varias personas a la vez. Son de naturaleza comercial o informativa, y requieren consentimiento explícito de los destinatarios bajo el RGPD. Este es el tipo de correo que envía a través de la plataforma Flexmail.
Ejemplos de correos de marketing:
- Boletines
- Campañas promocionales
- Lanzamientos y actualizaciones de productos
- Invitaciones a eventos
- Encuestas a clientes
- Correos de automatización de marketing
Correos transaccionales
Los correos transaccionales se activan por una acción específica realizada por uno de sus contactos o clientes. Siempre se envían de uno a uno y son esenciales para el funcionamiento de su producto o servicio. Los envía a través de la API transaccional de Flexmail.
Ejemplos de correos transaccionales:
- Confirmaciones de pedido
- Correos de restablecimiento de contraseña
- Correos de bienvenida activados por la creación de una cuenta
- Notificaciones de factura y pago
- Confirmaciones de reserva
- Notificaciones de cambios en la cuenta
Atención Los correos transaccionales no pueden incluir contenido de marketing. Añadir material promocional a un correo transaccional arriesga violar el RGPD, y puede dañar la entregabilidad de sus mensajes operativos esenciales.
Por qué Flexmail los mantiene separados
Los correos de marketing y los transaccionales se comportan de manera muy diferente. Las campañas de marketing generan más quejas y rebotes por naturaleza, mientras que los correos transaccionales necesitan llegar rápida y fiablemente cada vez.
Cuando estos dos tipos comparten las mismas direcciones IP, una campaña con mal rendimiento puede hacer que sus confirmaciones de pedido y restablecimientos de contraseña acaben en spam o se retrasen. Flexmail los enruta a través de rangos de IP separados para que ninguno de los dos tipos pueda afectar a la entregabilidad del otro.
Comparación rápida
Correo de marketing
Correo transaccional
Enviado a múltiples destinatarios
Siempre de uno a uno
Originado por usted
Activado por la acción de un contacto
Se requiere consentimiento RGPD
No se requiere consentimiento RGPD
Enlace de baja obligatorio
Sin mecanismo de opt-out
Enviado a través de la plataforma Flexmail
Enviado a través de la API transaccional
Mantener alta la calidad de sus envíos
Independientemente del tipo de correo que esté enviando, algunos estándares se aplican en toda la plataforma:
- Mantenga las tasas de quejas de spam por debajo del 0,1 %. Gmail empieza a filtrar por encima de este nivel.
- Mantenga las tasas de rebote por debajo del 10 %. Solo envíe a direcciones de correo reales y activas.
- Configure SPF, DKIM y DMARC antes de enviar. Flexmail requiere una autenticación correcta.
- Solo envíe correos de marketing a contactos que hayan dado un consentimiento claro y documentado.
Errores comunes que debe evitar
Añadir contenido promocional a los correos transaccionales
Este es el error más común. Un correo de restablecimiento de contraseña o una confirmación de pedido con un banner promocional al final es una violación del RGPD. Mantenga los correos transaccionales estrictamente funcionales y enrute cualquier contenido promocional a través de la plataforma de marketing.
Enviar correos masivos a través de la API transaccional
La API transaccional está diseñada para mensajes individuales y activados, no para envíos masivos. Intentar usarla para boletines o campañas dañará su entregabilidad transaccional y va en contra de los términos de servicio de Flexmail.
No configurar la autenticación antes de enviar
Tanto el correo de marketing como el transaccional requieren que SPF, DKIM y DMARC estén configurados en su dominio. Sin esto, es probable que sus mensajes sean filtrados o rechazados por los servidores de correo de los destinatarios.
Consideraciones del RGPD
Los correos de marketing requieren el consentimiento explícito y documentado de cada destinatario. Debe ser capaz de demostrar que cada contacto dio su opt-in y cuándo. Los formularios de doble opt-in de Flexmail gestionan esto automáticamente.
Los correos transaccionales no requieren consentimiento de marketing porque son esenciales para un servicio al que la persona ya se ha suscrito. Sin embargo, no pueden contener material promocional y deben seguir cumpliendo con los requisitos de procesamiento de datos del RGPD.
Próximos pasos
Ahora que comprende cómo Flexmail gestiona los diferentes tipos de correo, estos son los próximos pasos lógicos:
- Configure la validación de su remitente y la autenticación del correo antes de enviar nada.
- Lea «Primeros pasos con la API transaccional de Flexmail» si necesita enviar confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña u otros mensajes activados.
- Cree su primer formulario de opt-in para empezar a recopilar contactos con consentimiento para sus campañas de marketing.
Consejo de soporte ¿No está seguro de si un mensaje pertenece a la plataforma o a la API transaccional? Pregúntese: ¿se envía a una persona específica por algo que hizo, o a un grupo por algo que usted quiere comunicar? La respuesta le indica dónde pertenece.
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