Ejemplos de flujos de trabajo

Estos ocho ejemplos cubren escenarios de automatización comunes en Flexmail. Cada uno usa una combinación diferente de desencadenadores, bloques de envío, bloques de espera y condiciones. Úselos como puntos de partida y adapte los detalles a su situación.

1. Mensaje de bienvenida

Envíe un correo de bienvenida en el momento en que un contacto se suscribe a través de su formulario de opt-in. Un correo de bienvenida llega en el momento de mayor interés, cuando el contacto acaba de decidir que quiere saber de usted. Úselo para presentar su marca, establecer expectativas sobre lo que recibirán y compartir su mejor contenido.

Cómo crearlo

  • Bloque de inicio: Contactos que se suscribieron a través de [su formulario de opt-in]. Marque «Incluir contactos existentes» si desea enviarlo retroactivamente a los contactos ya en su lista.
  • Bloque de envío: Su mensaje de bienvenida. Momento: de inmediato.

Consejo de soporte Considere incluir un descuento o un recurso gratuito en el correo de bienvenida. Un incentivo concreto en el momento de mayor interés aumenta significativamente las tasas de clics y comienza la relación con buen pie.

2. Serie de bienvenida

Envíe una serie de correos durante varios días cuando un contacto se suscribe —una miniguía que suministra contenido valioso de forma gradual y crea el hábito de abrir sus correos—. Una serie de bienvenida funciona mejor que un único correo de bienvenida cuando tiene varias cosas que presentar en diferentes categorías de producto, características clave o una secuencia educativa.

Cómo crearlo

  • Bloque de inicio: Contactos que se suscribieron a través de [su formulario de opt-in].
  • Bloque de envío 1: Correo de bienvenida con su recurso gratuito o presentación. Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: 2 días.
  • Bloque de envío 2: Una presentación más profunda de «lo mejor de» su oferta. Momento: de inmediato tras la espera.
  • Bloque de espera: 3 días.
  • Bloque de envío 3: Una llamada a la acción sólida, su mejor oferta, una recomendación de producto o una invitación. Momento: de inmediato tras la espera.

3. Seguimiento de ventas

Haga seguimiento a los contactos que hacen clic en un enlace específico de una campaña y notifique a su equipo de ventas cuando un cliente potencial con alta intención está listo. No todos los contactos que abren su boletín están listos para comprar, pero algunos lo señalan haciendo clic en enlaces específicos. Este flujo de trabajo identifica esos contactos y conecta el marketing con las ventas.

Cómo crearlo (ejemplo de proveedor de vinos)

  • Bloque de inicio: Contactos que hicieron clic en el enlace [enlace al artículo de vinos tintos] en la campaña [nombre del boletín].
  • Bloque de notificación interna: Alerte al equipo de ventas con el nombre y el correo del contacto. Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: 1 día.
  • Bloque si/si no: ¿El contacto ya ha realizado un pedido? (Compruebe mediante un campo personalizado o un interés.)
  • Camino Sí: Bloque de Fin. No se necesita seguimiento.
  • Camino No: Bloque de envío con un correo de oferta o recomendación específica.

4. Seguimiento de evento

Envíe automáticamente una confirmación, un recordatorio y una encuesta post-evento a los contactos que se registran en su evento a través de un formulario.

Cómo crearlo

  • Bloque de inicio: Contactos que completaron el formulario [formulario de inscripción al evento].
  • Bloque de envío 1: Correo de confirmación con los detalles del evento. Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: Hasta [X días antes de la fecha del evento], use un desencadenador basado en fecha relativo al campo de fecha del evento.
  • Bloque de envío 2: Correo de recordatorio con información práctica. Momento: de inmediato tras la espera.
  • Bloque de espera: Hasta [2 días después de la fecha del evento].
  • Bloque de envío 3: Seguimiento post-evento o enlace a la encuesta. Momento: de inmediato tras la espera.

Consejo de soporte Este flujo de trabajo funciona bien junto con el flujo de trabajo de recordatorio de evento (ejemplo 5). Uno gestiona los contactos registrados; el otro gestiona los contactos que recibieron la invitación pero aún no se han registrado.

5. Recordatorio de evento

Envíe automáticamente recordatorios a los contactos que recibieron su invitación al evento pero aún no se han registrado.

Cómo crearlo

  • Bloque de inicio: El contacto NO ha completado el formulario [formulario de inscripción al evento] en [fecha de validación] a [hora]. Y ha recibido la campaña [invitación al evento].
  • Bloque de envío 1: Primer recordatorio. Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: 4 días.
  • Bloque si/si no: ¿Ha completado ahora el contacto el formulario de inscripción?
  • Camino Sí: Bloque de Fin. Se han registrado.
  • Camino No: Bloque de envío 2, recordatorio final con urgencia. Momento: de inmediato.

6. Ocasión recurrente (correo de cumpleaños)

Envíe una campaña de forma anual recurrente activada por un campo de fecha —un cumpleaños, un aniversario de renovación o cualquier otra fecha que se repita anualmente—. El flujo de trabajo vuelve a incluir a los contactos automáticamente cada año.

Cómo crearlo

  • Bloque de inicio: Desencadenador de campo de contacto, configurado en el campo «Fecha de nacimiento», comprobación anual, activación «el mismo día» (o unos días antes si desea llegar antes del cumpleaños). Pertenece a «Todos mis contactos» (o a un segmento creado «Contactos que comparten su cumpleaños»).
  • Bloque de envío: Correo de cumpleaños o aniversario con su mensaje u oferta.

Consejo de soporte Enviar un correo de cumpleaños unos días antes del cumpleaños en lugar del día exacto da al contacto tiempo para usar un descuento antes de su cumpleaños en lugar de en él, lo que generalmente aumenta las tasas de canje.

7. Ocasión única

Envíe una campaña basada en una fecha específica en el registro de un contacto —por ejemplo, un recordatorio de mantenimiento enviado 3 meses después de la fecha de inicio de un contrato—. A diferencia de la ocasión recurrente, esto se activa solo una vez por contacto.

Cómo crearlo (ejemplo de alquiler de bicicletas)

  • Bloque de inicio: Desencadenador de campo de contacto, configurado en el campo «Fecha de inicio del contrato», activación 3 meses después de la fecha, ejecución única. Pertenece al segmento «Clientes con contrato».
  • Bloque de envío 1: Correo de recordatorio de mantenimiento. Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: 7 días.
  • Bloque si/si no: ¿El contacto ha reservado la cita de mantenimiento? (Compruebe mediante un campo personalizado o la cumplimentación de un formulario.)
  • Camino Sí: Bloque de Fin.
  • Camino No: Bloque de envío 2, segundo recordatorio. Momento: de inmediato.

8. Seguimiento de solicitud de contacto

Haga seguimiento automáticamente a los contactos que rellenan su formulario de contacto y notifique inmediatamente a su equipo de ventas para que puedan contactar personalmente. La velocidad importa aquí: la investigación muestra sistemáticamente que un seguimiento más rápido después de una solicitud de contacto produce tasas de conversión más altas. Este flujo de trabajo hace que la respuesta rápida sea automática.

Cómo crearlo (ejemplo de empresa de mudanzas)

  • Bloque de inicio: Contactos que completaron el formulario [formulario de solicitud de contacto].
  • Bloque de notificación interna: Alerte al equipo de ventas con los datos del contacto. Momento: de inmediato.
  • Bloque de envío 1: Correo de acuse de recibo automatizado, «Hemos recibido su solicitud y nos pondremos en contacto en un plazo de 24 horas.» Momento: de inmediato.
  • Bloque de espera: 1 día.
  • Bloque si/si no: ¿Ya ha hecho el seguimiento un representante de ventas? (Compruebe mediante un campo personalizado actualizado por el equipo de ventas.)
  • Camino Sí: Bloque de detención.
  • Camino No: Notificación interna, recordatorio al equipo de ventas para que haga el seguimiento.

Consejo de soporte El bloque de notificación interna es el ingrediente clave aquí. Convierte su automatización de marketing en un puente hacia su equipo de ventas: el contacto recibe una respuesta automatizada inmediata y su equipo recibe una alerta inmediata para hacer el seguimiento personalmente.

Próximos pasos

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