Iniciar sesión con verificación en dos pasos

Flexmail protege tu cuenta de forma predeterminada con la verificación en dos pasos. Después de tu contraseña, confirmas cada inicio de sesión con un enlace que enviamos a tu dirección de correo electrónico. De esta forma, nadie puede entrar en tu cuenta solo con tu contraseña.

¿Por qué hacemos esto? La verificación en dos pasos es el estándar habitual para cuentas en línea, al igual que en tu banco o en tu buzón de correo. Tu cuenta de Flexmail contiene tus datos de contacto y envía correos electrónicos en nombre de tu organización. Una confirmación adicional al iniciar sesión mantiene esa información mejor protegida.

Cómo iniciar sesión

Ve a tu página de inicio de sesión e introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
Verás este mensaje:

"Hemos enviado un enlace de inicio de sesión a tu dirección de correo electrónico. Abre tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para completar el inicio de sesión. El enlace es válido durante 15 minutos y solo funciona una vez."
Abre el correo electrónico de Flexmail.
Haz clic en el enlace del correo electrónico antes de que pasen 15 minutos.
Ya has iniciado sesión y accedes a tu panel principal.

Consejo: Flexmail nunca te pedirá tu contraseña en este correo electrónico. Si dudas de si un correo viene realmente de nosotros, no hagas clic en el enlace e inicia sesión tú mismo a través del sitio web de Flexmail.

Trabajar con varias personas en una misma cuenta

El enlace de confirmación llega siempre al buzón del usuario que inicia sesión. Si compartes un usuario con otros compañeros, solo el titular de esa dirección de correo electrónico recibirá el enlace. Por eso, crea un usuario individual para cada compañero.

Haz clic en el nombre de tu cuenta arriba a la derecha y selecciona Usuarios.
Haz clic en Crear nuevo usuario.
Rellena el perfil, el nombre, los apellidos, el idioma y la dirección de correo electrónico de tu compañero.
Haz clic en Guardar.

Tu compañero recibirá un correo electrónico para configurar su propia contraseña y después podrá iniciar sesión de inmediato. La cantidad de usuarios que puedes crear depende de tu plan de suscripción.

Puedes leer más sobre usuarios y permisos en Gestión de usuarios.

No has recibido el correo electrónico o el enlace ha caducado

El correo electrónico no llega

Espera unos minutos, a veces la entrega tarda un poco.
Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
Añade la dirección del remitente a tus contactos seguros para que los mensajes lleguen a tu bandeja de entrada en el futuro.
Comprueba si has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta.

El enlace ha caducado o no funciona

Un enlace es válido durante 15 minutos y solo funciona una vez. Vuelve a iniciar sesión a través del sitio web de Flexmail y te enviaremos un nuevo enlace.

¿Sigue sin funcionar?

Ponte en contacto con el servicio de soporte. Primero verificaremos que eres el titular de la cuenta y después te ayudaremos.

Desactivar la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos es una opción de configuración para toda tu cuenta y se puede desactivar. Lo desaconsejamos totalmente: sin la verificación en dos pasos, basta con una contraseña para acceder a tu cuenta. Puedes leer cómo cambiar este ajuste en Configurar tu política de seguridad.

Consejo: Si quieres desactivarla porque compartes una cuenta con varios compañeros, es mejor que crees un usuario propio para cada persona. Así tu cuenta sigue protegida y cada uno trabaja con sus propios permisos.

Preguntas frecuentes

Inicio sesión mediante single sign-on (SSO). ¿Cambia algo para mí?

No. Si inicias sesión mediante SSO, tu método de acceso se mantiene igual.

¿Cuánto tiempo es válido el enlace?

15 minutos. Cada enlace solo funciona una vez.

Sí, más adelante añadiremos más opciones de seguridad. Te informaremos cuando estén disponibles.