Primeros pasos con los formularios de opt-in

Un formulario de opt-in es un formulario de suscripción que coloca en su sitio web para dar a los visitantes la oportunidad de registrarse para recibir sus comunicaciones por correo electrónico. Cuando alguien completa el formulario, Flexmail le envía un correo electrónico de confirmación de forma automática. En cuanto hace clic en el enlace de ese correo, se añade a su cuenta como contacto confirmado y queda listo para recibir campañas.

Flexmail siempre utiliza el doble opt-in. No existe una opción de opt-in simple. Esta es una decisión deliberada para protegerle tanto a usted como a sus contactos. Consulte 'Por qué Flexmail solo ofrece doble opt-in' para ver la explicación completa.

Cómo funciona el proceso

Un visitante completa su formulario de opt-in en su sitio web.
Flexmail lo añade automáticamente como contacto no confirmado y le envía un correo electrónico de confirmación.
El contacto tiene 72 horas para hacer clic en el enlace de confirmación. Si no lo hace, el enlace caduca y el contacto debe suscribirse de nuevo.
En cuanto hace clic, pasa del estado no confirmado al estado confirmado y puede recibir sus campañas.

Qué puede recopilar

Un formulario de opt-in recopila como mínimo una dirección de correo electrónico. También puede añadir lo siguiente:

Campos de contacto predeterminados: nombre, apellidos, idioma
Campos personalizados: cualquier campo que haya creado en su cuenta
Selecciones de intereses: permita que los contactos indiquen sobre qué temas desean recibir contenido
Consentimiento para el seguimiento de aperturas (casilla opcional): disponible en cuanto el seguimiento de aperturas está activado y la política de consentimiento está activa. Flexmail añade la casilla automáticamente.

Support tip Mantenga su formulario de opt-in lo más corto posible. Cada campo adicional reduce el porcentaje de finalización. Solo una dirección de correo electrónico suele bastar para empezar. Más adelante puede recopilar más datos mediante formularios y páginas de preferencias.

Dónde puede utilizar formularios de opt-in

Incrustados en su sitio web mediante el código de incrustación HTML
Incrustados en una página de aterrizaje de Flexmail, cuyo enlace puede compartir en redes sociales, en un correo electrónico o donde desee
En un mensaje de Flexmail como parte de una campaña de opt-in, para volver a confirmar el consentimiento de contactos existentes

Qué ocurre con los contactos existentes

Si un contacto que ya está en su base de datos vuelve a completar su formulario de opt-in, su estado se actualiza en función de la confirmación. Si antes figuraba como no confirmado o inactivo, completar el proceso de doble opt-in lo devuelve al estado confirmado. Los nuevos valores de campos o selecciones de intereses que envíe se añaden a su registro de contacto existente.

Crear un formulario de opt-in

Paso 1: Nombre e idioma

Vaya a Formularios y después a Formularios de opt-in.
Haga clic en Crear nuevo formulario.
Introduzca un nombre interno para el formulario. Los contactos no verán este nombre.
Seleccione un idioma. Esto determina el idioma de todos los botones y textos predeterminados del formulario.
Haga clic en Elegir campos.

Paso 2: Elegir sus campos

La dirección de correo electrónico siempre está incluida. Añada todos los demás campos deseados: nombre, apellidos, campos personalizados e intereses.
Arrastre los campos para reorganizarlos.
Marque los campos como obligatorios u opcionales.
Haga clic en Ir a ajustes del formulario.

Paso 3: Ajustes del formulario

Introduzca el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico para el correo de confirmación. Debe ser una dirección de remitente validada en su cuenta.
De forma opcional, asigne previamente hasta cinco intereses. Los contactos se suscribirán automáticamente a ellos tras la confirmación, pero podrán modificarlos en su página de perfil.
Haga clic en Guardar formulario.

Obtener su código de incrustación

Tras guardar, Flexmail genera un código de incrustación que puede pegar en el HTML de su sitio web para mostrar el formulario integrado.

Support tip Pruebe su formulario después de haberlo incrustado. Realice usted mismo una suscripción de prueba para verificar que el correo electrónico de confirmación llega de forma correcta y que el contacto aparece en su cuenta.

Utilizar un formulario de opt-in en una campaña

Puede compartir un formulario de opt-in en un mensaje de Flexmail como parte de una campaña de opt-in para volver a confirmar el consentimiento de contactos existentes. Utilice el marcador de posición #opt-in#, que funciona en mensajes creados con el Wizard o el editor HTML.

Atención Cuando envía una campaña de opt-in, todos los destinatarios pasan de inmediato al estado inactivo. Solo los contactos que hacen clic en el enlace de confirmación vuelven a estar activos. Utilice las campañas de opt-in con criterio, ya que pueden reducir bastante su número de contactos a los que puede enviar si los porcentajes de respuesta son bajos.

El correo electrónico de confirmación

Flexmail envía el correo electrónico de confirmación de forma automática. Puede personalizar el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico que aparecen en la confirmación.

Cuando un contacto confirma, se le dirige a su página de perfil. Allí puede ver los intereses vinculados a los que se le ha suscrito previamente y suscribirse a otros intereses públicos.

El correo electrónico de confirmación utiliza la plantilla predeterminada de Flexmail. Para hacerla más personal y atractiva, consulte '¿Cómo de atractivo es su correo de confirmación?' en la sección Mensajes.

Los formularios de opt-in con doble confirmación son la vía más sólida para recopilar un consentimiento conforme al RGPD. Cada suscripción completada genera un registro documentado: la dirección de correo electrónico del contacto, la fecha y la hora de confirmación y el formulario de opt-in utilizado. Esta documentación se guarda automáticamente en Flexmail.

Consentimiento para el seguimiento de aperturas

Si la política de consentimiento para el seguimiento de aperturas está activa, cada formulario ubicado en Flexmail contiene una casilla independiente para este fin. El texto situado junto a la casilla es fijo y no se puede editar. Explica que una imagen invisible registra la fecha y la hora de apertura, y que marcar la casilla es opcional. La casilla viene desmarcada por defecto.

Si el visitante la marca, su consentimiento para el seguimiento de aperturas queda en "Sí". Si la deja desmarcada, queda en "No" y recibirá sus correos electrónicos sin el píxel de seguimiento. Dado que sus formularios utilizan doble opt-in, Flexmail registra la elección en el momento en que el visitante confirma su suscripción. Cada modificación queda reflejada con su fecha, hora y el origen "Opt-in form" en el registro de consentimiento del contacto.

Si copia el HTML de un formulario en su propio sitio web, obtiene una copia del formulario en ese momento concreto. Esa copia no recoge los cambios posteriores de la política. Flexmail procesa una suscripción a través de dicha copia del mismo modo: si la suscripción contiene una elección de seguimiento de aperturas, Flexmail la procesa. En caso contrario, el valor de un contacto existente se mantiene sin cambios y un contacto nuevo recibe el estado "No establecido".

Pasos siguientes

Consulte 'Por qué Flexmail solo ofrece doble opt-in' para conocer los motivos del doble opt-in.
Consulte 'Consejos para un formulario de opt-in eficaz' para recomendaciones sobre la optimización de conversiones.
Consulte '¿Cómo sacar el máximo partido a los formularios de opt-in?' para escenarios de uso avanzados.