Cabecera y pie de página del correo electrónico
Cada correo electrónico que se envía desde Flexmail contiene una cabecera y un pie de página predeterminados. La cabecera incluye un enlace para que los contactos vean el mensaje en un navegador. El pie de página contiene un enlace de baja, un enlace para actualizar el perfil y el logotipo de Flexmail. Puedes configurar cuáles de estos elementos aparecen en tus correos electrónicos mediante los ajustes de tu cuenta.
- Ve a Ajustes y luego a Actualizar cabecera y pie de página.
- Elige qué elementos quieres mostrar u ocultar.
- Haz clic en Guardar.
Opciones de la cabecera: enlace de visualización en el navegador. Opciones del pie de página: enlace de actualización de perfil, enlace de baja, marca de Flexmail.
Volver a colocar los enlaces del sistema manualmente
Si ocultas un elemento de la cabecera o del pie de página predeterminados, puedes incluirlo en una ubicación concreta de tu mensaje. En el Email Builder, añade un enlace a un elemento de texto, imagen o botón, selecciona Página del sistema como tipo de enlace y elige la página correspondiente (visualización en el navegador, baja o actualizar perfil). En el editor HTML, utiliza el menú de marcadores de posición de personalización.
Enlace a las preferencias de seguimiento
Si la política de consentimiento de seguimiento de aperturas está activa y el seguimiento de aperturas está habilitado, el pie de página predeterminado de un correo electrónico de marketing incluye el enlace "Gestionar preferencias de seguimiento". Con él, el destinatario llega a su página de perfil, donde elige si permite el seguimiento de aperturas.
- Flexmail decide en el momento del envío si incluye el enlace en el correo electrónico. Un correo electrónico que ya se ha enviado no cambia después.
- Flexmail genera la versión web de un correo electrónico en el momento en que alguien la abre. El enlace aparece según los ajustes de la cuenta en ese momento: está presente si la política está activa y el seguimiento de aperturas encendido, y no aparece en caso contrario. Por tanto, la versión web puede ser diferente del correo electrónico que recibió el destinatario.
- Si utilizas un pie de página propio, el correo electrónico no incluye el enlace de seguimiento. El enlace de baja sigue llevando a la misma página de perfil.
- En la vista previa, el enlace se comporta igual que el enlace de baja: no hace nada.
Consideraciones sobre el RGPD
RGPD Incluir un enlace de baja claramente visible y que funcione en cada correo electrónico de marketing es un requisito legal según el RGPD. Si desactivas el enlace de baja en el pie de página, debes añadirlo manualmente en el cuerpo del mensaje en una ubicación bien visible. Flexmail no te permite enviar una campaña si el mensaje no contiene una opción de baja.
Consejos profesionales
- Mantén el enlace de visualización en el navegador en tu cabecera. Algunos clientes de correo muestran el código HTML con errores, y el enlace de visualización en el navegador ofrece a los contactos una alternativa fiable sin ningún coste.
- El enlace de actualización de perfil en el pie de página permite a los contactos modificar sus propios datos de contacto. Al mantenerlo visible, recibes menos solicitudes manuales para actualizar datos.
Errores comunes que conviene evitar
- Desactivar el enlace de baja sin volver a añadirlo en el mensaje. Esto impide crear tu campaña y causa problemas de cumplimiento con el RGPD.
- Intentar desactivar la marca de Flexmail si tienes un plan que la exige. Revisa los detalles de tu suscripción antes de eliminar la marca del pie de página.
Pasos siguientes
- Consulta "Qué incluir en tu pie de página" en Buenas prácticas para ver recomendaciones sobre el contenido del pie de página más allá de los elementos predeterminados.
- Consulta "Añadir un enlace" para aprender a añadir enlaces a páginas del sistema en cualquier lugar de tu mensaje.