Sobre los idiomas
Los idiomas en Flexmail determinan cómo experimentan sus contactos sus correos electrónicos. Cuando establece un idioma para un contacto, Flexmail le muestra automáticamente el pie de página, la página de baja y la página de perfil en ese idioma, sin que usted tenga que hacer nada más.
Idiomas de comunicación frente a idioma de la cuenta
Idiomas de comunicación
Son los idiomas en los que envía correos electrónicos. Los configura durante la incorporación y determinan qué idiomas están disponibles en toda la plataforma, en formularios, flujos de trabajo, condiciones de segmentación y traducciones de campos.
Si solo envía en un idioma, Flexmail mantiene la interfaz sencilla y oculta las opciones multilingües que no necesita. Si envía en varios idiomas, también define un idioma predeterminado.
Support tip Si quiere añadir o eliminar un idioma de comunicación después de la configuración inicial, contacte con support@flexmail.be. No es algo que pueda cambiar usted mismo en los ajustes.
Idioma de la cuenta
Es el idioma en el que ve la interfaz de Flexmail. No tiene ningún efecto en sus contactos ni en sus correos electrónicos. Puede cambiarlo en los ajustes de su perfil. Las opciones disponibles son neerlandés, francés, inglés y alemán.
El idioma de reserva
Si ha seleccionado varios idiomas de comunicación, debe elegir un idioma de reserva. Este es el idioma que Flexmail utiliza para cualquier elemento que aún no esté traducido, por ejemplo, un campo personalizado que solo existe en un idioma.
El idioma de reserva se muestra a un contacto cuando la versión traducida de un elemento no está disponible en su idioma específico.
Idiomas disponibles
Los idiomas más utilizados en Flexmail son neerlandés (nl), inglés (en), francés (fr) y alemán (de). Flexmail también admite una amplia variedad de otros idiomas europeos, incluidos español, italiano, portugués, polaco, rumano, sueco, checo, croata, húngaro, finés, danés, griego y más.
El valor ISO que aparece junto a cada idioma es el que debe incluir en su archivo de importación CSV para asignar un idioma a un contacto.
Asignar idiomas a contactos
Mediante importación
Añada una columna de idioma a su archivo CSV e introduzca el valor ISO para cada contacto. Si algunos contactos no tienen idioma en el archivo, o si no incluye ninguna columna de idioma, Flexmail le pedirá que elija un idioma predeterminado para esos contactos durante la importación.
Mediante formulario de opt-in
Puede añadir un campo de idioma a su formulario de opt-in para que los contactos puedan elegir su idioma preferido al suscribirse. También puede predefinir un idioma para todos los contactos de un formulario específico, algo útil si tiene formularios separados en neerlandés y francés.
En la página de detalles del contacto
Puede actualizar el idioma de un contacto de forma manual, directamente en su página de detalles dentro del resumen de contactos.
Qué determina el idioma del contacto
- El idioma del encabezado y del pie de página de sus correos electrónicos
- El idioma de la página de baja y del enlace para ver en el navegador
- El idioma de la página de perfil de su contacto
- Qué traducciones de sus campos personalizados se muestran al contacto
- Las condiciones de segmentación y de flujos de trabajo basadas en el idioma
Errores frecuentes que debe evitar
No configurar un idioma predeterminado
Si envía en varios idiomas pero no configura un idioma predeterminado, los contactos sin un idioma coincidente tendrán una experiencia incoherente. Configure un idioma predeterminado que cubra la mayor parte de su audiencia, normalmente el idioma que la mayoría de sus contactos entiende.
Confundir el idioma de la cuenta con el idioma de comunicación
Cambiar el idioma de su cuenta modifica cómo ve usted la interfaz de Flexmail. No tiene ningún efecto en lo que reciben sus contactos. Los idiomas de comunicación se definen a nivel de cuenta durante la incorporación y requieren soporte para modificarse.
Dejar contactos sin idioma
Los contactos sin un idioma asignado siguen recibiendo la versión predeterminada de su pie de página y de su página de perfil, pero no se pueden incluir en segmentos basados en el idioma. Si importa contactos de una audiencia multilingüe, incluya una columna de idioma en su archivo.
Pasos siguientes
- Lea "Añadir contactos" para ver cómo incluir una columna de idioma en su archivo de importación
- Lea "Campos de contacto" para saber cómo funcionan las traducciones de campos específicas para cada idioma
- Lea "Primeros pasos con los formularios de opt-in" para configurar una opción de idioma en su formulario de suscripción