Sobre los idiomas

Los idiomas en Flexmail determinan cómo viven sus contactos sus correos electrónicos. Cuando establece un idioma para un contacto, Flexmail le muestra automáticamente el pie de página, la página de baja y la página de perfil en ese idioma sin ningún trabajo adicional por su parte.

Idiomas de comunicación frente a idioma de la cuenta

Idiomas de comunicación

Son los idiomas en los que envía correos electrónicos. Los configura durante la fase de incorporación y determinan qué idiomas están disponibles en toda la plataforma, en formularios, workflows, condiciones de segmentación y traducciones de campos.

Si solo envía en un idioma, Flexmail mantiene la interfaz sencilla y oculta los ajustes multilingües que no necesita. Si envía en varios idiomas, también deberá establecer un idioma de respaldo.

Consejo de soporte Si quiere añadir o eliminar un idioma de comunicación después de su configuración inicial, póngase en contacto con support@flexmail.be. No es algo que pueda cambiar usted mismo desde los ajustes.

Idioma de la cuenta

Es el idioma en el que se muestra la interfaz de Flexmail. No afecta a sus contactos ni a sus correos electrónicos. Puede cambiarlo en los ajustes de su perfil. Las opciones disponibles son neerlandés, francés, inglés y alemán.

El idioma de respaldo

Si ha seleccionado varios idiomas de comunicación, deberá elegir un idioma de respaldo. Es el idioma que Flexmail utiliza para cualquier elemento que aún no se haya traducido, por ejemplo, un campo personalizado que solo existe en un idioma.

El idioma de respaldo se muestra a cualquier contacto cuando la versión traducida de un elemento no está disponible para su idioma específico.

Idiomas disponibles

Los idiomas más utilizados en Flexmail son neerlandés (nl), inglés (en), francés (fr) y alemán (de). Flexmail también admite una amplia variedad de otros idiomas europeos, incluyendo español, italiano, portugués, polaco, rumano, sueco, checo, croata, húngaro, finés, danés, griego y más.

El valor ISO que aparece junto a cada idioma es el que se utiliza en su archivo de importación CSV para asignar un idioma a un contacto.

Asignar idiomas a los contactos

Mediante importación

Añada una columna de idioma a su archivo CSV y rellene el valor ISO para cada contacto. Si algunos contactos no tienen idioma en el archivo, o si no incluye una columna de idioma en absoluto, Flexmail le pedirá que elija un idioma de respaldo para esos contactos durante la importación.

Mediante el formulario de opt-in

Puede añadir un campo de idioma a su formulario de opt-in para que los contactos puedan elegir su idioma preferido al suscribirse. También puede preestablecer un idioma para todos los contactos procedentes de un formulario específico, lo que es útil si tiene formularios en neerlandés y francés separados.

En la página de detalle del contacto

Puede actualizar manualmente el idioma de un contacto directamente en su página de detalle dentro del resumen de contactos.

Qué controla el idioma del contacto

El idioma del encabezado y el pie de página de su correo electrónico
El idioma de la página de baja y del enlace para ver en el navegador
El idioma de la página de perfil de su contacto
Qué traducciones de sus campos personalizados se muestran al contacto
Las condiciones de segmentación y workflow basadas en el idioma

Errores comunes que debe evitar

No establecer un idioma de respaldo

Si envía en varios idiomas pero no configura un idioma de respaldo, los contactos sin un idioma coincidente reciben experiencias inconsistentes. Establezca un idioma de respaldo que cubra la mayor parte de su audiencia, normalmente el idioma que la mayoría de sus contactos entiende.

Confundir el idioma de la cuenta con el idioma de comunicación

Cambiar el idioma de la cuenta cambia cómo ve usted la interfaz de Flexmail. No afecta a lo que reciben sus contactos. Los idiomas de comunicación se establecen a nivel de cuenta durante la incorporación y requieren contactar con soporte para modificarse.

Dejar contactos sin idioma

Los contactos sin un idioma asignado siguen recibiendo la versión de respaldo de su pie de página y página de perfil, pero no pueden ser segmentados por idioma. Si está importando contactos de una audiencia multilingüe, incluya una columna de idioma en su archivo.

Siguientes pasos

Lea "Añadir contactos" para ver cómo incluir una columna de idioma en su archivo de importación
Lea "Sobre los campos de contacto" para saber cómo funcionan las traducciones de campos específicas por idioma
Lea "Crear un formulario de opt-in" para configurar un selector de idioma en su formulario de suscripción