Añadir contactos

Antes de poder enviar campañas, necesita contactos en su cuenta. Flexmail le ofrece varias formas de añadirlos, desde cargar un archivo CSV completo hasta añadir un único contacto manualmente. Este artículo le guía a través de cada opción.

Antes de empezar

Asegúrese de que ha configurado cualquier campo personalizado que quiera capturar antes de importar (lea primero "Campos de contacto" si es necesario)
Si está migrando desde otra plataforma, importe primero a la lista negra las bajas anteriores antes de importar contactos activos
Tenga listos los datos de sus contactos en formato CSV si va a realizar una importación masiva
Confirme que tiene un derecho legal documentado para enviar correos electrónicos a los contactos que está importando
Desactive todos los Workflows activados por la lista que está subiendo, a menos que desee que la automatización se envíe a todos los contactos importados. Espere a que la importación se procese completamente antes de volver a activar sus Workflows activados por lista.

Para empezar, vaya a Contactos, luego a Todos los contactos, y haga clic en Añadir contactos.

Opción 1: Cargar un archivo CSV

Esta es la manera más eficiente de incorporar un gran número de contactos a la vez. Necesitará sus datos de contacto en un archivo CSV con columnas separadas por comas o puntos y coma, y una fila de encabezado en la parte superior.

Requisitos del archivo CSV

La extensión del archivo debe ser .csv
Tamaño máximo del archivo: 25 MB
Filas máximas: 100 000. Para listas más grandes, divídalas en varias importaciones
La primera fila debe ser una fila de encabezado con los nombres de las columnas
Los valores múltiples en una sola celda deben separarse por comas. Si un valor contiene una coma, encierre todo el valor entre comillas dobles

Pasos de importación

Haga clic en Cargar un archivo y seleccione su CSV.
Flexmail analiza el archivo y le muestra una vista previa de las primeras filas.
Asigne cada columna de su archivo al campo correcto de Flexmail. Este es el paso más importante. Consulte el artículo "Vincular los campos de la base de datos con el archivo de importación" para orientación.
Elija o cree una fuente para esta importación. Escoja un nombre que siga teniendo sentido dentro de seis meses.
Seleccione un idioma de respaldo para los contactos sin idioma en el archivo.
Confirme que tiene derecho a enviar correos electrónicos a estos contactos.
Revise el resumen: cuántos contactos válidos se han encontrado, cuántos ya existen y se actualizarán, y cualquier error o aviso. Descargue el archivo de errores si quiere corregir filas concretas.
Haga clic en Importar para iniciar la importación.

RGPD Durante la importación, Flexmail le pide que confirme que tiene derecho legal a almacenar y enviar correos electrónicos a estos contactos. Importe únicamente contactos que le hayan dado un permiso documentado. Consulte el artículo "Datos recibidos legítimamente" para más contexto.

Opción 2: Añadir un único contacto

Si necesita añadir un contacto cada vez, haga clic en Añadir un único contacto. Rellene como mínimo su dirección de correo electrónico y añada cualquier otro campo que quiera almacenar. También deberá asignar una

fuente.

Consejo de soporte Añadir contactos uno a uno funciona bien para incorporaciones puntuales, pero si añade regularmente contactos individuales procedentes de eventos o reuniones, considere hacer una pequeña importación en su lugar. Es más rápido y mantiene coherente el seguimiento de la fuente.

Opción 3: Conectar a través de la API

Si utiliza un CRM externo, una plataforma de comercio electrónico u otro sistema, puede enviar contactos automáticamente a Flexmail utilizando la API. Los contactos añadidos a través de la API se añaden como contactos confirmados. Consulte la documentación de la API para conocer los detalles técnicos.

Opción 4: Otras opciones

Integración con Zapier: conecte Flexmail con cientos de otras herramientas sin escribir código
Formularios de opt-in: deje que los contactos se añadan ellos mismos a su base de datos con consentimiento documentado

¿Qué ocurre con los contactos existentes?

Si un contacto que está importando ya existe en su cuenta (comparado por dirección de correo electrónico), Flexmail actualiza su registro en lugar de crear un duplicado. Los valores de los campos se actualizan si el nuevo archivo contiene un valor distinto. Las fuentes y los intereses nunca se sobrescriben; los nuevos valores se añaden por encima de los existentes. Consulte "Actualizar contactos existentes" para conocer la lógica completa de actualización.

Atención Los contactos en su lista negra no pueden importarse ni volver a añadirse a su base de datos activa. Si intenta importar una dirección que está en la lista negra, aparecerá como un error en el resumen de la importación.

Errores comunes que debe evitar

Importar contactos activos antes que la lista negra

Si está migrando desde otra plataforma, importe siempre primero a la lista negra las bajas anteriores. Si importa primero su lista activa, corre el riesgo de enviar campañas a personas que ya se habían dado de baja en su plataforma anterior antes de que llegue la lista negra.

No mapear los campos antes de importar

Si los campos personalizados aún no existen en su cuenta, no pueden mapearse durante la importación. Cree primero sus campos en Configuración y, a continuación, importe. Saltarse este paso significa que los datos no acaban en ningún sitio y deben volver a importarse.

Usar un nombre de fuente vago

Una fuente llamada "Importación" carece de sentido seis meses después. Use nombres descriptivos como "Suscriptores del boletín Q1 2025" o "Asistentes al webinar de marzo de 2025" para que siempre sepa de dónde procede un grupo de contactos.

Importar contactos sin consentimiento

Importar contactos que no le hayan dado un permiso claro y documentado para enviarles correos pone en riesgo su entregabilidad y viola el RGPD. Importe únicamente contactos a los que tenga un derecho legítimo a contactar.

Consideraciones sobre el RGPD

Cada importación le exige confirmar que tiene un derecho legal a almacenar y enviar correos electrónicos a los contactos del archivo. Flexmail registra esta confirmación. Proporcionarla sin una base legal válida no le protege de responsabilidad. Si no está seguro de si una lista concreta cumple los requisitos, lea primero "Datos recibidos legítimamente".

Siguientes pasos

Lea "Vincular los campos de la base de datos con el archivo de importación" para una guía detallada del paso de mapeo de campos
Lea "Errores de importación" si el resumen de su importación muestra errores o avisos
Lea "Actualizar contactos existentes" para entender cómo se actualiza el registro de un contacto al volver a importarlo
Compruebe su informe de contactos tras importar para ver su recuento de contactos actualizado y el crecimiento de la lista