Errores de importación

Después de que Flexmail analiza su archivo de importación, muestra un resumen de lo que encontró, incluidas las filas que no puede importar. Este artículo explica cada tipo de error y lo que puede hacer para solucionarlo.

Para los errores que no se pueden resolver automáticamente, puede descargar un archivo de errores. Este archivo contiene una fila por contacto problemático con una columna que explica qué salió mal. Corrija los problemas en el archivo y vuelva a importarlo.

Comprender el resumen de importación

El resumen muestra:

El número de contactos válidos únicos listos para importar
El número de contactos existentes que se actualizarán
Advertencias: problemas que no bloquean la importación pero que vale la pena revisar
Errores: filas que no se pueden importar

Tipos de errores

Contacto en lista negra

La dirección de correo electrónico está en su lista negra. Los contactos en lista negra no pueden volver a importarse a su base de datos activa. Esto es intencionado y protege su reputación de remitente y el cumplimiento del RGPD. Si cree que un contacto fue incluido en la lista negra por error y desea volver a añadirlo, consulte el artículo «Volver a suscribir un contacto bloqueado».

Dirección de correo electrónico no válida

La dirección de correo electrónico contiene un error de formato: falta la @, el dominio no es válido o contiene caracteres no permitidos. Abra el archivo de errores, corrija la dirección y vuelva a importar.

El campo tiene un valor no válido

Un valor de su archivo no coincide con las opciones disponibles para un campo de selección múltiple, o hace referencia a un interés que no existe en su cuenta. Actualice los valores de su archivo para que coincidan con sus opciones existentes, o cree las opciones de campo o los intereses que faltan en Flexmail primero y luego vuelva a importar.

Idioma no válido

Su archivo contiene un valor de idioma que no coincide con ninguno de sus idiomas de comunicación seleccionados o no es un código ISO válido. Corrija los valores en su archivo o elimine la columna de idioma y use en su lugar la opción de idioma de respaldo.

Fecha no válida para un campo

Un valor de fecha no sigue el formato ISO-8601 requerido (AAAA-MM-DD). Por ejemplo, 25/08/2025 no es válido; debería ser 2025-08-25. Corrija las fechas en su archivo y vuelva a importar.

Campo obligatorio ausente

La fila no tiene una dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico es el único campo obligatorio. Los contactos sin ella no se pueden importar.

Contactos duplicados (advertencia)

La misma dirección de correo electrónico aparece más de una vez en su archivo. Esto no es un error bloqueante, pero Flexmail fusionará las filas. El resumen de importación muestra cuántos duplicados se encontraron. Consulte «Actualizar contactos existentes» para conocer la lógica exacta de fusión.

Consejo de soporte La mayoría de los errores de importación provienen de una de estas tres cosas: una columna asignada al campo equivocado, valores de fecha en el formato incorrecto o nombres de intereses que no coinciden exactamente con los de su cuenta. Compruebe esas tres cosas primero cuando vea errores.

Próximos pasos

Lea «Vincular los campos de la base de datos con el archivo de importación» si los errores parecen relacionados con la asignación de campos.

Lea «Sobre los campos de contacto» para entender qué formatos de datos acepta cada tipo de campo.

Lea «Sobre los idiomas» para conocer los códigos de idioma ISO correctos que debe usar en su archivo de importación.

Lea «Volver a suscribir un contacto bloqueado» si necesita volver a añadir a alguien que aparece como error de lista negra.